서론
제1부 사회 변화를 위한 시스템 사고
01 어째서 좋은 의도만으로는 충분하지 않은가
02 시스템 사고 갖추기: 사회 변화의 촉매
03 시스템 스토리텔링
04 시스템 원형 구별하기
제2부 4단계 변화 프로세스
05 4단계 변화 프로세스의 개요
06 변화의 기반 만들기
07 현실 직시하기: 시스템 지도 그리기를 통해 구성원의 이해 도모하기
08 현실 직시하기: 시스템을 현장에 적용하여 구성원에 참여를 도모하기
09 명확한 선택 내리기
10 격차 메우기
제3부 미래를 설계하기
11 전략적 계획을 위한 시스템 사고
12 평가를 위한 시스템 사고
13 시스템 사고 전문가 되기
감사의 글
부록
주석
찾아보기
<사회 변화를 위한 시스템 사고》는 사회 문제 인식과 해결을 위한 시스템 사고 활용법을 상세히 담은 실천 가이드다.
시스템 사고는 경영 분야의 현대적 고전이라 평가받는 《학습하는 조직》에서 지속 가능한 조직을 만드는 첫 번째 규율로 언급되면서 대중적으로 알려지기 시작했지만, 그전부터 다양한 분야에 적용되어 왔다. 특히 기후 위기와 관련된 기념비적인 책 《성장의 한계》에서는 시스템 다이내믹스와 시스템 사고를 기반으로 하여, 인구 증가와 산업 성장이 유한한 지구 시스템에 어떤 영향을 미치는지 분석했다.
이처럼 시스템 사고는 기후변화, 국제 분쟁, 불평등과 같은 국제적 차원, 조직 경영과 도시 개발과 같은 국가적 차원, 이웃 간의 갈등과 같은 개인적 차원에 이르기까지 다양한 사회 문제를 다루고 해결책을 도출하는 도구로 세계 각지에서 사용되고 있다.
사회 문제를 해결하기 위해 최선을 다하는데도 불구하고 왜 문제는 지속될까?
좋은 의도만으로는 충분하지 않은 이유
“노숙인 쉼터가 노숙을 고착화”
“마약 단속이 마약 관련 범죄를 증가시켜”
“식량 원조가 기아를 증가시켜”
“‘엄중한’ 징역형은 강력 범죄에 대한 공포를 줄이지 못해”
“실업률을 오히려 높이는 직업 훈련 프로그램”
어째서 좋은 의도에서 추진한 정책들이 기대와는 상반된 결과를 낳는 걸까? 최선을 다했음에도 불구하고 복잡한 문제가 지속될 때, 사람들은 대개 한정된 자원을 탓하거나, 성과는 높게 평가하되 실패는 중요하게 생각하지 않고, 다른 사람에게 그 탓을 돌리는 경향이 있다. 하지만 시스템 사고는 자신 또한 문제의 일부라는 것을 이해하지 못하면 문제를 해결할 수 없다고 말한다. 다양한 요인의 인과관계를 통해 만들어지는 시스템을 충분히 고려하지 않는다면 좋은 의도로 한 행동조차 의도치 않은 나쁜 결과로 돌아올 수 있다.
사회는 다양한 요인이 상호작용하며 복잡하게 얽혀있고, 매일 변화한다. 시스템 사고는 세상을 여러 부분으로 나누는 것이 아니라 전체와 관계의 관점에서 바라봄으
