들어가는 말
도대체 그 인간은 왜 나를 짜증나게 하는 걸까?
왜 그 사람만 보면 짜증이 날까?
어떻게 나한테 이럴 수 있어? _내가 만난 짜증나는 인간 에피소드
1장 “내가 진짜 저 인간 때문에 못살아!” 왜 짜증나는 인간에게 걸려드는 걸까?
짜증과 분노의 메커니즘
별일 아닌데 짜증이 나는 이유
금세 잊히는 짜증 vs. 계속 마음에 남는 짜증
짜증이 나를 망친다
피할 수 없다면 제대로 이해하라
짜증나는 사람을 웃으며 무시하는 법
2장 “짜증아, 멈추어다오!” 짜증에 대처하는 우리의 자세
짜증나는 인간에 대처하는 올바른 자세
알아두면 쓸데 있는 암시의 법칙
짜증을 멈추면 인생이 즐겁다
COLUMN 변화는 사소함에서 시작된다
3장 “네가 그러고도 인간이야? 절대 용서 못 해!” 불성실한 사람 대처법
성실하지 않은 자 모두 유죄 _체크리스트에서 A가 많은 사람=성실형
사례 1 자기 돈은 절대 안 쓰는 짠돌이
사례 2 헬스클럽에서 운동기구를 독점하는 마초
사례 3 공공장소에서 시끄럽게 떠드는 매너 없는 사람
4장 “사람이 어쩜 그렇게 뻔뻔할 수가 있어?” 처세에 능하고 약아빠진 사람 대처법
인간은 욕망하는 존재 _체크리스트에서 B가 많은 사람=질투형
사례 1 끝없이 희망 고문하는 바람둥이
사례 2 끼 부리며 어장 관리하는 여자
사례 3 울면 다 해결되는 줄 아는 고집불통
5장 “정말 꼴도 보기 싫어!” 이기적이고 못된 사람 대처법
믿는 도끼에 발등 찍힌다 _체크리스트에서 C가 많은 사람=불신형
사례 1 뒤에서 욕하는 비열한 사람
사례 2 고마워할 줄 모르는 얌체
사례 3 친구의 애인을 빼앗는 파렴치한
6장 “힘들이지 않고 거저먹다니! 너무 불공평해!” 왠지 운이 좋은 사람 대처법
더 원할수록 더 원망한다 _체크리스트에서 D가 많은 사람=의존형
사례 1 노력하지 않아도 잘 풀리는 행운아
사례 2 자기의 운을 자랑하는 떠버리
사례 3 젊고 예뻐서 우대받는 사람
COLUMN 말하는 순
“내가 어떤 대접을 받느냐는
내 행동에 달려 있다”
24년 동안 8만 건을 상담한 베테랑 심리 상담가의 인간관계 정리법
인내심이 만들어낸 무례하고 짜증나는 인간들
갑질과 무례한 사람이 넘쳐나는 시대이다. 비단 대기업 패밀리의 갑질만이 아니라 회사든 학교든 동아리든 권력이 있는 곳에는 언제나 갑질이 뒤따른다. 질문에 제대로 대답하지 못한 대행업체 직원에게 물컵을 던진 재벌 3세, 자신의 지위를 내세워 학생들에게 성희롱과 성폭력을 일삼은 대학 교수, 개인적인 업무 지시를 위해 공관병에게 호출용 전자발찌를 채운 육군 대장, 군기를 잡는다며 신입생에게 술을 강요하고 얼차려를 시키는 동아리 선배……. ‘갑질공화국’이라 해도 과언이 아닐 정도로 상대방을 함부로 대하는 사람들이 너무나 많다. 당하는 입장에서는 충분히 화나고 억울하고 답답한 상황인데, 당사자는 아무렇지 않게 무례한 행동을 해버린다.
뉴스에서 심심찮게 보도되고 있는 이러한 횡포는 몇몇 사람에게만 일어나는 특별한 일이 아니다. 곰곰 생각해보면 우리 주변에서도 매일같이 일어나고 있다. 회사에는 꾀를 부리면서 일을 떠넘기는 동료와 남의 성과를 가로채고도 눈 하나 꿈쩍 않는 상사가 있고, 학교에는 조별 과제에 무임승차하는 동기와 뒷담화를 밥 먹듯이 하는 선후배가 있으며, 일상에는 얌체같이 새치기하는 사람과 상대에 따라 태도를 싹 바꾸는 사람이 있다. 짜증과 스트레스를 유발하는 사람들이 넘쳐나지만, 우리는 참는 게 미덕이라는 사회 문화 속에 길들여진 탓에 부당한 대접을 받아도 입을 다물어야만 했다. 또한 말했다가 괜히 속 좁은 사람이라는 오명을 쓸지도 모른다는 두려움 때문에 감정을 꾹꾹 눌러 담기도 했다. 잘못된 것을 잘못됐다고 말할 수 있는 용기를 가르치기는커녕 인내심만을 강조하는 사회 분위기가 무례한 사람들을 만들어낸 것이다. 그 탓에 요즘은 부끄러움을 모르는 뻔뻔한 사람들 때문에 짜증을 호소하는 이들도 점점 늘어나는 추세이다. 건강보험심사평가원에 따르면 화병(火病 진료 환자는 2015년 1만 2700
