시작하며 - 천사처럼 상대를 주인공으로 만들어주어라
1장 상대를 좋아해라
상대의 좋은 점을 찾아라
만나기 전 세 가지 정도 조사해둘 것
상대의 ‘좋은 점’을 나만의 언어로 전하라
어려운 상대를 만나기 전 30초만 웃어보자
당최 안 좋은 부분만 보일 때에는 표현 방식을 바꿔보자
“응가”라고 말하며 목구멍을 열어라
체크리스트 - 상대방의 호의를 받으려면?
2장 상대가 이야기하기 편한 분위기를 만들어라
시선을 맞춘 후 이야기를 시작하라
- 분위기를 훈훈하게 만들기 위한 1단계
밝게 웃는 얼굴, 밝은 톤의 목소리로 말을 걸어라
- 분위기를 훈훈하게 만들기 위한 2단계
신체의 방향으로 흥미가 있음을 나타내라
- 분위기를 훈훈하게 만들기 위한 3단계
긍정의 말을 끌어내라
- 분위기를 훈훈하게 만들기 위한 4단계
질문하기 전에 답을 먼저 말해 안심시켜라
- 분위기를 훈훈하게 만들기 위한 5단계
예상 밖의 대답도 받아들여라
- 상대가 이야기에 응해주지 않을 때 어색함 탈출법 ①
감정을 솔직하게 말로 표현하라
- 상대가 이야기에 응해주지 않을 때 어색함 탈출법 ②
상대를 위한 마음을 알려라
- 상대가 이야기에 응해주지 않을 때 어색함 탈출법 ③
체크리스트 - 상대방을 안심시키려면?
3장 칭찬으로 마음을 열게 하라
칭찬하는 것에 익숙해져라
칭찬할 만한 부분을 찾아라
- 누구라도 가능한 칭찬의 기술 기초편 ①
칭찬할 만한 부분에 “멋지다”는 말을 붙여라
- 누구라도 가능한 칭찬의 기술 기초편 ②
“멋지다”를 달리 표현하며 칭찬하라
- 누구라도 가능한 칭찬의 기술 기초편 ③
이유를 덧붙여 칭찬하라
- 누구라도 가능한 칭찬의 기술 기초편 ④
질문하면서 칭찬하라
- 칭찬 마스터가 되는 칭찬의 기술 중급편 ①
자신의 감정 변화를 표현하며 칭찬하라
- 칭찬 마스터가 되는 칭찬의 기술 중급편 ②
전과 후를 비교하며 칭찬하라
- 칭찬 마스터가 되는 칭찬의 기술 중급편 ③
칭찬을 받으면 두 배로 되돌려줘라
대화의 주인공은 내가 아닌 상대방!
천사처럼 칭찬하고, 질문하고, 맞장구쳐라!
뛰어난 일처리에 머리가 좋고, 대화를 할 때에도 재미있는 사람은 물론 매력적이다. 함께 있으면 아마 즐거운 시간을 보낼 수 있을 것이다. 하지만 또 만나고 싶다는 생각이 드는 사람은 따로 있다. 경영자, 가수, 배우, 스포츠 선수, 작가, 의사, 영화감독, 사진작가 등 5천 명이 넘는 게스트들의 인터뷰를 진행하며 속마음을 끌어내는 대화법을 연구한 이 책의 저자는 상대의 매력을 이끌어내주고 상대를 빛나게 해주며 상대를 주인공으로 만들어주는 사람이야말로 또 만나고 싶은 주인공이라고 강조한다. 이 책에는 수많은 실패와 실수를 거듭하며 ‘어떻게 하면 짧은 시간 안에 이제 처음 만난 상대의 마음을 열어 진정성 있는 대화를 이끌어갈 수 있을까?’ 고민하며 터득한 저자의 실질적이고 명쾌한 대화 비결이 고스란히 담겨 있다.
이 책은 능숙하게 말하는 법이 아닌 ‘상대가 안심하고 이야기할 수 있는 장’을 만드는 법을 알려준다. 단순히 말하는 법을 알려주는 것이 아니다. 상대에게 신뢰받는 방법, 호감을 갖게 하는 방법, 상대의 마음을 열어 대화할 수 있는 방법을 알려주는 것이다. 그렇다고 무조건 예스맨이 되라고 강요하지는 않는다. 반론을 하더라도 상대를 끌어내리지 않고 말하는 방법, 이야기가 길어질 경우 적절하게 말을 차단하는 방법 등을 구체적으로 알려준다. 그리고 짧은 시간 안에 심도 있게 이야기를 전개해나갈 수 있는 공감과 질문, 칭찬의 대화 방법도 소개하고 있다. 이 책을 통해 상대를 주인공으로 만드는 것이 가능해졌다면 대화를 원하는 방향으로 이야기를 마음껏 이끌어나갈 수 있게 될 것이다.
낯선 사람과 무슨 대화를 해야 할지 도저히 모르겠다?
5,000명을 인터뷰한 인기 라디오 DJ가 밝히는,
‘상대를 주인공으로 만드는 궁극의 회화술’
‘질문이 주제에서 벗어나지는 않을까?’
‘내 이야기 따위 다른 사람들은 관심조차 없을지도 몰라.’
‘남과 다른 의견을 말해서 가십거리가
