추천사_대화라는 기쁨의 정원
프롤로그_이제 아픈 말은 담지 않는다
1장_내가 하고 싶은 말
1. 제가 말은 곧잘 하는데요?
2. 있는 그대로의 나로 충분하다
3. ‘힘내’라는 말을 대신할 멘트는 없을까?
4. 그래서 당신의 대화는 바뀌었나요?
2장_공감으로 가는 길
1. 얼떨결에 한 첫 공감
2. 그저, 마음으로 들어주기
3. 이게 다 너 걱정해서 하는 말이야
4. 공감에 대한 오해를 풀다
5. 공감은 서핑처럼
6. 보고 느끼고 되묻고 침묵하다
3장_본격적으로, 비폭력대화
1. 지금 여기: 현존
2. 왜 날 보고 웃지?: 관찰
3. 대화의 두 번째 단추: 느낌
4. 팩트 핑퐁은 이제 그만: 느낌
5. 나쁜 느낌 달리 보기: 느낌
6. 같은 상황, 다른 느낌: 욕구
7. 말싸움의 즉효 약, 욕구 읽어주기: 욕구
8. 일상의 자기 돌봄: 욕구 명상
9. 대화를 변화로: 부탁
10. 이모님, 여기요∼: 부탁
*NVC를 소개합니다
*NVC 연습
4장_두려운 대화 상황
1. 자기와 연결하기: 언어폭력 앞에 꼼짝 못하는 나를 돌보다
2. 거절하기: ‘싫어요’ 이 한마디를 못해서 날린 47만 원
3. 거절 듣기: 당하지 말고 들어보세요.
4. 침묵과 경청: 언제 말하고, 언제 어떻게 들어야 할까
5. 반영과 연결 부탁: 진심을 담아
6. 하지만: ‘하지만’을 쓰지 않으면 대화가 힘들어
7. 칭찬: 고래도 춤추게 한다는 칭찬인데
8 감사: 정말 고마운데 표현할 방법을 모르겠어
9. 단절: 싫은 사람은 보지 않고 살면 안 될까?
10. 화: 그 뒤의 진짜 감정을 묻다
11. 적 이미지 프로세스: 내가 나를 돌보는 가장 정확한 방법
12. 쓸모 있는 후회: 그날 나는 왜 그랬을까?
13. 의무와 강요: 나의 선택으로 바꾸다
14. 근데: 근데 씨, 이 녀석의 이야기를 들어주세요
15. 당연히: 꼰대로 가는 지름길
16. 단절: 비극적이고 힘 빠지는 그 표현
17. 연결: 기운 나고 마음
내 마음을 아프게 하는 말은
더 이상 허락하지 않습니다
사회생활의 절반은 말, 즉 대화법에 있다고 해도 과언이 아니다. 그만큼 우리는 대화를 통해 관계를 쌓고 또 유지한다. 순간의 실수로 오랫동안 쌓아온 관계가 하루아침에 허물어지기도 하고, 별 의미 없이 뱉은 말이 누군가의 삶을 바꿔놓을 수도 있기에 입에서 나오는 한마디 한마디는 조심스럽고 신중해야 한다. 특히 내 말이 폭력이나 무기가 되어 다른 사람의 가슴에 상처를 남기거나 고통으로 기억되는 일은 절대 없어야 한다.
이 책 《사실은 이렇게 말하고 싶었어요》는 말로 누군가에게 상처를 주고 또 상처받기도 하면서 깨달은 경험들에 대한 기록이자 좀 더 괜찮은 대화법을 찾기 위해 여전히 고민 중인 한 직장인의 얘기다. 마음으론 이게 아닌데 싶지만 상대와의 관계가 어색해질까봐, 행여 그 사람 마음에 상처라도 입힐까봐 누르고 삼켜야 했던 말들을 이제는 솔직하게 할 수 있다는 작은 선언이자 더 이상 내 마음을 아프게 하는 말은 허락하지 않겠다는 다짐이기도 하다.
‘공감의 대화법을 찾아 나선 소심한 라디오PD의 여정’이라는 부제가 말해주듯 작가의 직업은 PD, 그중에서도 라디오PD다. 그러니까 저자는 청취자들이 보낸 사연, 즉 글을 진행자의 목소리를 빌려 사람들에게 전하거나 그들의 마음을 위로하고 공감하는 음악을 내보내는 일을 한다. 그런데 이상하다. 직업 앞에 ‘소심한’이라는 수식이 붙었다. 수시로 사람을 만나고, 누구보다 적극적으로 사람들과 관계를 맺으며 일하는 직업을 가진 사람이 소심하다니, 상대의 마음을 읽는 일에 누구보다 능숙할 거 같은데 그렇지 않다니 참으로 의아하다.
그래서,
제가 하고 싶은 말은요
시작은 오래 전 감정으로 거슬러 올라간다. 불시에 울음이 터지고, 휴대전화에 저장된 전화번호는 수백 개가 넘지만 정작 내 마음을 보여줄 친구는 한 명도 없고, 그렇다고 이런 마음을 상담실이나 병원에 가서 토로하기는 싫고. 어디에도 풀어놓지 못한 답답함은 이내 내 감정을 잘 알고, 적절한 때에
