목차
Part 1 협상의 기술
1. 협상의 의미와 필요성
2. 협상의 승리를 위한 사전 준비
3. 협상전문가의 협상의 4단계
4. No를 Yes로 만드는 협상의 기술
5. 협상 전문가의 협상결렬 기술
6. 협상에서 힘이란 무?엇인가?
7. 정보를 가지고 있다
8. 커뮤니케이션의 능력
9. 시가적 여유를 가지고 협상에 응한다
10. 특수협상
11. 협상을 할 때 알아두면 좋은 상식
Part 2 교섭의 기술
1. 협상 전문가의 교섭의 기술
2. 교섭 전문가의 노하우
3. 협상 전문가의 호감을 얻는 기술
