개정증보판 서문
서문
ㄱ
가르치다, 훈련하다, / 교육하다 /가르칠 수 없는 것과 /가르칠 수 있는 것 / 가치 지향적과 목표 지향적 / 각인과 코드 / 간섭과 조언 / 감옥과 수도원의 공통점 / 감사와 축하 /감수와 관리 / 감초와 에스프레소 / 강연자와 연기자 / 강의와 토론 / 개발과 계발 / 개방성과 폐쇄성 / 개와 늑대 / 개성과 인격 / 개선, 개혁, 혁명 / 개인주의와 이기주의 /
객관적 믿음과 주관적 믿음 / 객관적 성공과 주관적 성공 / 걱정과 고민 / 격리와 칩거 /결과지향과 과정지향 / 결정과 결단 / 겸청즉명과 편청즉암 / 경멸과 증오 / 경계 안에 사는 사람, / 경계 밖에 사는 사람, / 경계선에 사는 사람 / 경보와 인생의 공통점 / 경주마와 야생마 / 계획, 계기, 기획, 실행 / 고독과 고립 / 고독과 사교 / 고집과 소신 / 곡과 읍 / 공감과 동감 / 공격형과 수비형 / 공부를 잘하는 것과 일을 잘하는 것 / 공통어와 공용어 / 공평과 공정 / 과학과 미신 / 관광과 여행 / 관리와 리더십 / 관심과 간섭 / 권력과 권위 / 교포와 동포 / 교환가치와 사용가치 / 군자와 소인 / 귀납과 연역 / 규정할 수 있는 일과 / 규정할 수 없는 / 균형의 조화 / 극복의 문제와 관리의 문제 / 근육과 뱃살 / 근절과 절제 / 금리와 환율 / 기계 가동률과 사람 가동률 / 기록과 기억 / 기본과 본질 / 기술적 과제와 적응적 과제 / 기억과 망각 / 꿈과 목표
ㄴ, ㄷ
나가는 것과 물러나는 것 / 낙천과 낙관 / 내적 목표와 외적 목표 / 네이션과 스테이트 / 노겸과 생색 / 노는 것과 놀아주는 것 / 노동과 오락 / 노예와 주인 / 농사 와 농엽 / 높은 자리에 있는 것과 일 잘하는 것 / 뇌물과 선물 / 뇌와 매트리스의 공통점 / 누드와 나체 / 능력과 폭력 / 다리와 문장 / 단언적과 담론적 / 도덕과 윤리 / 도와 덕 / 독초와 약초 / 돈 문제와 돈 걱정 / 동정, 공감, 연민 / 득의양양과 득의담담 / 똑
언어의 차이를 알면 명료해지고 애매모호함에서 벗어나게 된다
저자는 오랫동안 컨설팅을 해왔다. 그가 생각하는 컨설팅의 본질은 고객의 머릿속을 명료하게 정리해주는 것이다. 저자는 무슨 말이든 그냥 흘려듣지 않는다. 아무리 정리 정돈되지 않은 말일지라도 집중해서 듣고 난 뒤 먼저 그 말의 정확한 의미를 생각하고 생각한 바를 상대방에게 물어 확인하고 마지막으로 이를 논리적으로 잘 요약해준다. 저자가 듣는 최고의 찬사는 “머릿속 정리가 끝난 것 같습니다. 무엇이 문제인지, 앞으로 무엇을 해야 할지 명쾌해졌습니다.”란 말이다. 명료함의 힘이다. 모호한 머릿속이 명료해지면 의사소통이 원활해지고 행동은 명쾌해진다. 그러기 위해서는 언어를 정확하게 알고 있어야 한다.
언어란 무엇일까? 저자가 생각하는 언어의 가장 중요한 역할은 사고다. 생각을 하는 것이다. 그래서 그 사람이 말하는 것, 사용하는 언어를 보면 그 사람이 어떤 사람인지, 그 사람이 무슨 생각을 하는지 알 수 있다. 애매모호한 말을 많이 한다는 건 생각이 모호하거나 생각이 정리되지 않았기 때문이다. 때로는 자신이 빠져나갈 구멍을 위해 일부러 그랬을 수도 있다.
이 책은 커뮤니케이션을 잘하고 싶은 사람들에게 생각을 정리하거나 생각하는 방식을 알려줄 것이다. 애매함에서 명료함으로 가는 도우미가 되어줄 것이다.
