추천사: 변하는 환경에서의 리더의 역할
머리말: 존 휘트모어의 유산
개정판을 내며
이 책의 활용법
1부 코칭은 코칭 그 이상이다
1. 코칭이란 무엇인가?
2. 고성과 문화 창종하기
2부 코칭의 원칙
3. 코칭은 감성지능을 구현하는 것이다
4. 코치로서의 리더
5. 코칭 방식: 협력관계와 협동
6. 자각과 책임: 학습 활성화하기
3부 코칭의 실제
7. 효과적 질문법
8. 적극적 경청
9. GROW 모델
10. G: 목표는 무엇인가?
11. R: 현실은 어떠한가?
12. O: 어떤 대안을 가지고 있는가?
13. W: 무엇을 실행하겠는가?
14. 의미와 목적을 위한 코칭
4부. 코칭의 구체적 적용
15. 공식적 일대일 코칭
16. 팀 성과 향상을 위한 코칭
17. 린 성과 향상을 위한 코칭
18. 안전 성과 향상을 위한 코칭
5부. 코칭의 잠재력 이해하기
19. 코칭의 이익과 투자수익률 측정하기
20. 문화혁신
21. 리더십의 특징
22. 숙달에 이르는 사다리
23. 고급 코칭
부록 1: 코칭 용어집
부록 2: 코칭 질문 툴키트
부록 3: 9개의 점 연결하기 답안 예
참고문헌
감사의 말
비즈니스 코칭의 선구자 존 휘트모어의 명저
최신 사례, 코칭 효과 측정법, 조직문화 변화를 보강한 업그레이드판
CEO, 중간관리자, 코치 등 팀을 운영하는 모든 리더의 필독서
IBM, GE, 골드만삭스, HP 등 놀라운 성과를 달성하는 기업들의 비밀은 무엇일까? 경기침체 속에서 난항을 겪는 기업들이 있는 반면 어떤 기업은 어려운 시기에도 놀라운 성과를 낸다. 최고의 성과를 내는 기업을 연구하다 보면 시스템이나 전략보다 그것을 실행해가는 과정, 즉 코칭에 많은 노력을 기울인다는 공통점을 발견하게 된다.
비즈니스에 코칭을 도입해 세계적인 열풍을 일으킨 사람이 바로 존 휘트모어다. 그는 ‘이너골프’라는 강습회에서 골프 강습을 하던 어느 날, 코칭을 받은 사람의 실력이 그렇지 않은 사람보다 훨씬 더 빠르게 향상된다는 것을 발견했다. 실제로 많은 골퍼들이 휘트모어의 코칭을 받고 스윙 실력이 개선되었다. ‘직장생활에서도 코칭을 받는다면 더 좋은 성과를 낼 수 있지 않을까?’라는 생각으로 기업에 코칭을 도입한 휘트모어는 높은 성과를 거두며 전 세계에 비즈니스 코칭을 확산시켰다.
1992년 그가 코칭 경험을 바탕으로 쓴 《성과 향상을 위한 코칭 리더십》은 전 세계 주요 기업의 리더들 사이에서 리더십의 필독서로 자리 잡았다. 코칭 리더십은 비즈니스뿐 아니라 학교, 종교기관, 비영리기관 등의 조직 리더들에게서도 뜨거운 반응을 일으켰다. 즉 어떤 분야든 조직원과 함께 일하는 사람이라면 누구나 목표 달성에 코칭의 도움을 받을 수 있다.
저자가 말하는 코칭의 핵심은 조직원이 자율성과 책임을 갖게 함으로써 그들의 잠재능력을 최대로 발휘하는 것이다. 이를 위해서는 지시가 아닌 질문을 통해 조직원이 스스로 개선방안을 깨닫게 하는 것이 중요하다. 수직적 조직문화가 수평적으로 변하고, 일의 의미를 중요하게 생각하는 밀레니얼 세대가 등장하며, 기업에 요구되는 사회적 책임이 증가하는 현대에 이르러 저자의 리더십 철학은 더욱 적합하고 지속 가능한 것으로 평가받고 있다. 사람들
