제1장 마케팅 조사의 개관
제1절 마케팅 조사의 의의
제2절 마케팅 조사의 적용범위
제3절 마케팅 조사의 과정
제2장 마케팅 현상의 측정
제1절 측정의 본질
제2절 효과적인 측정의 요건
제3절 행동과학과 태도 측정
제3장 조사자료의 수집
제1절 조사자료의 원천
제2절 실사의 방법
제3절 설문지의 작성요령
제4장 표본조사와 표본설계
제1절 표본조사의 개념
제2절 표본추출의 방법
제3절 표본자료의 오차
제5장 통계분석의 준비와 방법
제1절 통계분석의 예비작업
제2절 단순 상관분석과 단순 회귀분석
제3절 분석방법의 선정과 고려사항
제6장 표본이론
제1절 통계적 추론의 개념과 표본오차
제2절 표본오차의 평가와 표본의 크기 결정
제7장 통계적 가설의 검증
제1절 가설검증의 개념과 절차
제2절 표본분포를 이용한 가설검증
제8장 마케팅 실험의 개념과 타당성
제1절 마케팅 실험의 기본 개념
제2절 마케팅 실험의 타당성과 외생요인
제3절 통계적 실험설계의 의의와 유형
제9장 분산분석의 원리와 실험결과의 분석
제1절 분산분석의 원리와 적용
제2절 마케팅 실험결과의 분석
제10장 다중 회귀분석
제1절 다중 회귀분석의 개요
제2절 다중 회귀분석의 적용
제3절 범주변수를 포함하는 회귀분석
제11장 판별분석
제1절 판별분석의 개요
제2절 판별분석의 적용
제12장 다변량 분산분석
제1절 다변량 분산분석의 개요
제2절 다변량 분산분석의 적용
제13장 요인분석
제1절 요인분석의 개요
제2절 요인분석의 적용
제14장 군집분석
제1절 군집분석의 개요
제2절 군집분석의 적용
제15장 다차원 척도화
제1절 다차원 척도화의 개요
제2절 다차원 척도화의 적용
제16장 비계량 자료의 차이 분석
제1절 명목자료의 분석
제2절 서열자료의 분석
제17장 비계량 자료의 연관성 분석
제1
머리말
개인이 자신의 욕구를 충족시키면서 행복하고 안락한 생활을 영위하거나 마케팅 조직이 목표를 효과적으로 달성하면서 시장에서 살아남아 번창하기 위해서는 다양한 자원을 지속적으로 조달할 수 있어야 한다.
오늘날 산업사회에서는 그러한 자원들을 자급자족하는 일이 매우 비효율적이거나 거의 불가능하기 때문에 ‘거래(교환’라는 방법을 통해 조달하는 수밖에 없으며, 그러한 ‘거래’를 바람직한 방향으로 야기하기 위해서 필요한 의사결정은 첫째, 자원을 누구로부터 조달할 것인가? 둘째, 그러한 자원을 얻어내기 위해 상대방을 어떻게 다룰 것인가의 문제로 대별된다.
마케팅 전략의 구성요소중 전자를 표적시장의 선정이라고 하는데 반해 후자는 마케팅 믹스의 개발이라고 하며, 표적시장을 선정하기에 앞서서 시장세분화가 필요한 것처럼 마케팅 믹스를 개별하기 위해서는 포지셔닝이 전제되어야 한다. 따라서 개인이든 마케팅 조직이든 ‘거래’에 성공하여 필요한 자원들을 지속적으로 조달할 수 있는 능력은 시장세분화(S, 표적시장의 선정(T, 포지셔닝(P, 마케팅 믹스 개발(MX에 관련된 의사결정들에 전적으로 의존하며, 그러한 의사결정의 불확실성을 극소화하고 올바른 의사결정의 방향을 제시해 주는 근거가 바로 ‘정보’임은 분명하다.
더욱이 개인이든 마케팅 조직이든 독특한 환경적 여건 하에서 자신의 욕구나 목표를 달성해야 하므로 효과적인 마케팅 전략을 수립하기 위한 의사결정들은 환경요인들에 대한 정보도 필요로 한다. 또한 마케팅 전략을 수행하고 그 성과를 평가한 정보는 다음 번의 ‘거래’를 계획하는 의사결정에 피드백되어 개인과 조직이 순순환적 사이클을 통해 욕구와 목표를 더욱 효과적으로 달성하도록 도와준다.
이와 같이 모든 의사결정에는 정보가 필요하며, 그러한 정보를 생산해내는 활동을 조사라고 한다. 물론 학계에서는 새로운 마케팅 이론과 기법을 개발하고 지식을 축적하기 위해서 많은 조사가 수행되기도 한다.
조사의 이러한 필수불가결성은 대체로 시장의 특성이 판매자 시장에서 구매자 시장으로 변
