목차
1장 _ 협상의 기본이해 편
01 협상공부를 꼭 해야 하는 이유가 있나요
02 협상은 경험이 중요하다고 하는데, 지금 공부해도 괜찮나요
03 실무에 도움이 되는 협상교육이란 어떤 것인가요
04 타협이 가장 바?람직한 협상방식인가요
2장 _ 경쟁적 협상과 시너지 협상 편
05 윈-윈협상은 책에서만 가능한 이야기가 아닌가요
06 윈-윈협상에서도 내가 상대방보다 더 많이 가질 수 있는 방법이 있나요
07 훈련된 협상가의 바람직한 3단계 협상과정이란 무엇인가요
08 온건파·강경파·타협파·협상파의 특징을 정리해 주세요
3장 _ 논리적 협상의 접근 편
09 협상교(協商敎란 무엇인지 쉽게 설명해 주세요
10 시너지 협상의 세계로 갈 수 있는 방법은 무엇인가요
11 시너지 협상세계로 가는 논리적이고 과학적인 방법은
12 갈등해결 도식표란 무엇인가요
13 국제적 분쟁에도 갈등해결 도식표를 적용할 수 있나요
4장 _ 협상의 커뮤니케이션 기술 편
14 협상에서 질문을 중시하는 이유를 알고 싶어요
15 상대방에게 질문할 때 개방형 질문이 유리한가요, 아니면 폐쇄형 질문이 유리한가요
16 상대방으로부터 유리한 정보를 얻을 수 있는 구체적인 질문방법은
17 상대가 정보를 얻...기 위해 집요하게 질문을 던지는 경우에는 어떻게 해야 하나요
5장 _ 협상의 목표 편
18 협상결과에 영향을 미치는 가장 중요한 협상요인은 무엇인가요
19 협상의 다이아몬드 모형에서 왜 목표설정이 가장 중요한가요
20 상대의 목표치를 낮추는 방법을 알려주세요
21 상대의 목표치를 낮추기 위해 자존심까지 건드린다면
22 첫 제안은 내가 먼저 하는 것이 유리한가요, 아니면 상대방이 먼저 하는 것이 유리한가요
23 내가 먼저 제안을 하려고 하는데 상대방이 갑작스럽게 먼저 제안을 할 경우 어떻게 하나요
24 상대방을 무안하게 만들지 않으면서도 스스로 자신의 첫 제안을 철회하게 하는 방법은
25 목표치와 첫 제안이 협상결과에 미치는 영향은
26 협상에서 흥분하
출판사 서평
실전과 이론을 겸비한 20년 협상 전문가 정훈 박사가 들려주는
Win-Win을 이끌어내는 협상기술의 모든 것!
‘상대방의 계속되는 부당한 요구로 협상이 결렬 위기에 처해 있다면….’
‘힘든 밀고 당?기기 끝에 얻어낸 협상결과를 상사가 마음에 들어하지 않는다면….’
현대인들은 살아가면서 연봉 협상부터 거래가격 협상까지 크고 작은 협상의 순간을 맞이한다. 그러나 협상이 끝나고 난 뒤에 사람들의 반응을 보면 확연한 차이가 난다. 협상 뒤 극히 일부의 사람만이 협상결과에 만족하고, 뚜렷한 협상기술 없이 적당한 선에서 타협을 본...
실전과 이론을 겸비한 20년 협상 전문가 정훈 박사가 들려주는
Win-Win을 이끌어내는 협상기술의 모든 것!
‘상대방의 계속되는 부당한 요구로 협상이 결렬 위기에 처해 있다면….’
‘힘든 밀고 당기기 끝에 얻어낸 협상결과를 상사가 마음에 들어하지 않는다면….’
현대인들은 살아가면서 연봉 협상부터 거래가격 협상까지 크고 작은 협상의 순간을 맞이한다. 그러나 협상이 끝나고 난 뒤에 사람들의 반응을 보면 확연한 차이가 난다. 협상 뒤 극히 일부의 사람만이 협상결과에 만족하고, 뚜렷한 협상기술 없이 적당한 선에서 타협을 본 대다수의 사람들은 자신이 협상체질이 아니라며 뒤늦게 후회를 곱씹는 경우가 많다.
이 책은 협상현장에서 번번이 손해를 보고 후퇴하기 일쑤인 대다수의 현대인들을 위해 쉽고 간결한 협상의 실전기술을 소개한다. 대기업의 협상실무팀에서 20년 넘게 몸담았던 저자는 자신만의 실전경험 토대 위에, Win-Win협상부터 벼랑 끝 전술까지 꼭 알아야 할 협상이론을 접목해서 구체적인 협상노하우를 알려준다.
특히 이 책은 협상을 처음 접하는 초보자부터 협상 전문가까지 누구나 상대방으로부터 OK를 이끌어낼 수 있도록 단순한 협상요령이 아닌, 협상현장에 곧바로 활용할 수 있는 알짜배기 정보만을 선별해 알려준다. 상대의 생각을 한발 앞서 꿰뚫는 질문기술부터 협상 결렬 순간 위기에 대처하는 협상법까지, 업무
