목차
추천사
서문
들어가며 : 기본원칙 이해
chapter 01 집중하기 : 목표 파악
측정은 선택이 아닌 필수
측정, 측정기준, 핵심성과지표
목표가 없다면 진행하지 말라
분석 이해하기
3만 피트 상공?에서 본 마케팅 분석 및 최적화
chapter 02 관심 끌기 : 청중에게 도달
지금 내 말이 들리나요?
브랜드 인지도
브랜드 속성 인식
비즈니스 블로그 측정기준
구독자 수
메시지를 몇 명이 받았는가?
작은 새가 내게 말했다 : 팔로어 수
도달범위 측정하기
소셜 네트워크 사이트 측정하기
청취자 측정하기
애플리케이션과 위젯 측정하기
사람들이 당신의 메시지를 듣고 있는가?
chapter 03 존중받기 : 영향력 파악
청중의 규모
관심의 방향 및 연계
트위터
올바른 전파자 확보
영향
물고기와 연못의 문제
공허한 측정기준
chapter 04 감정 파악하기 : 정서 인식
내 동생의 와이셔츠
정서 분석의 어려움
정서 분석의 틀
자동화된 정서 분석의 가능성
정서 파악의 실패
미래의 희망
트위터 이외에서의 정서
chapter 05 반응 얻기 : 행동 유발
얼마나 주목받는가?
전달
댓글에 대한 갈망
갑작스런 반응의 증가
방문자 추적
풍자에 반응하기
클릭 후 동참 유도하기
트윗을 통한 판매
chapter 06 메시지 받기 : 대화 청취
검색을 주시하자
사이트 순위를 주시하자
칭찬에 귀를 기울이자
평판에 귀를 기울이자
추천에 귀를 기울이자
불평에 귀를 기울이자
참여를 요청하자
기여를 요청하자
들었다면 반응하자
보조 도구
청취의 8단계
전문적인 청취
chapter 07 결과물 얻기 : 사업성과 도출
웹사이트용 핵심성과지표
핵심청취지표
핵심커뮤니티지표
경쟁사와의 비교
사례 연구 : 경비절감을 위한 블로그 활용
사례 연구 : 인튜이트의 소셜미디어 측
출판사 서평
10억 달러에 달하는 산업으로 발전한 소셜 플랫폼,
소셜미디어를 이해하고, 수익을 창출하며, 측정이 가능한 플랫폼으로 바꿔줄 최고의 가이드!
소셜미디어를 사업에 최대한 활용하는 방법이라는 복잡?한 주제를 명확한 설명과 지식으로 그 정수만 뽑은《소셜미디어를 정복하라(부제:진화를 예측하는 비즈니스 전략》가 출간되었다. 저자 짐 스턴은 웹 분석 분야에서 가장 예리하고 선구적인 업적을 인정받는 전문가다. 최고의 브랜드가 보여주는 성공적인 재무성과와 소셜미디어의 활용 사이의 직접적인 상관관계에 대해, 실제 기업들의 사례가 가득한 이 책은 ...
10억 달러에 달하는 산업으로 발전한 소셜 플랫폼,
소셜미디어를 이해하고, 수익을 창출하며, 측정이 가능한 플랫폼으로 바꿔줄 최고의 가이드!
소셜미디어를 사업에 최대한 활용하는 방법이라는 복잡한 주제를 명확한 설명과 지식으로 그 정수만 뽑은《소셜미디어를 정복하라(부제:진화를 예측하는 비즈니스 전략》가 출간되었다. 저자 짐 스턴은 웹 분석 분야에서 가장 예리하고 선구적인 업적을 인정받는 전문가다. 최고의 브랜드가 보여주는 성공적인 재무성과와 소셜미디어의 활용 사이의 직접적인 상관관계에 대해, 실제 기업들의 사례가 가득한 이 책은 당장 회사에 적용할 수 있는 각종 아이디어로 가득 찬 실용서다.
수익증가, 비용절감, 고객만족 향상을 이끌어내는 완벽 가이드,
목표에 도달했는가가 아닌 올바른 방향으로 가고 있는가가 성공 열쇠다!
온라인에서는 수백만 건 혹은 수십억 건의 대화가 펼쳐지고 있고, 이런 상황에서 ‘회사는 무엇을 해야 할까?’라는 중요한 질문이 제기된다. 소셜미디어란 누구나 모든 사람과 의사소통을 할 수 있게 해주는 매체이다. 다시 말하면, 쉽게 사용할 수 있는 온라인 툴을 통해서 배포된 소비자 생성 콘텐츠이다. 사람들이 점심에 먹은 음식 사진을 업로드하는 데에나 사용하는 기능이 정말로 사업에 유용할까? 물론이다. 그렇다면 그 가치는 어느 정도일까?
인터넷은 세상에 나온 이래로 늘 소셜미디어의
