프롤로그
CHAPTER 01. 말하기 전에 생각했나요?
01. 무례한 사람들의 세 가지 화법
02. 현명한 사람들의 특징적인 화법 세 가지
03. 현명한 대화를 위해 꼭 기억해야 할 P.I.H. 대화법
04. 상위 0.1퍼센트 말의 고수가 가진 세 가지
05. 현명한 대화를 위해 반드시 알아야 할 세 가지
06. 사람의 마음을 사로잡는 세 가지 말투
07. 5초 만에 칼같이 손절해야 할 무례한 대화법
CHAPTER 02. 말을 잘하기 위해 꼭 필요한 것들
01. 생각을 정리하는 세 가지 방법
02. 글로 써보라
03. 상대를 먼저 존중하라
04. 어떤 질문을 할지 항상 고민하라
05. 주장에 대한 근거를 명확히 제시하라
CHAPTER 03. 말하기 전에 생각해야 할 것들
01. 대화의 시작은 부드러운 한마디
02. 화가 날 때 마음을 빨리 가라앉히는 법
03. 상대방이 교묘하게 조종하고 가스라이팅한다면
04. 상대방의 진심을 알아내는 가장 좋은 대화법
05. 잘못이 아닌 해결책에 집중하라
06. 승자가 없는 논쟁에서 벗어나는 기술
CHAPTER 04. 해야 할 말과 하지 말아야 할 말
01. 상위 1퍼센트 부자들의 대화법
02. 0.1초 만에 사람을 비호감으로 만드는 말투
03. 말하기 전에 객관성과 주관성을 구분하라
04. 극단적인 표현이 나오려 할 때 떠올리는 생각
05. 1초 만에 인생을 바꾸는 긍정의 말습관
06. “나 원래 이래”라는 말
07. 절대 쓰지 말아야 할 두 가지 언어
08. 사람의 마음을 얻는 최고의 한마디
09. 대화 트라우마를 극복하는 방법 3단계
CHAPTER 05. 원하는 것을 얻어내는 말하기 기술
01. 명령하는 말투와 부탁하는 말투의 차이
02. 대화를 이어가야 할 때와 끊어야 할 때
03. 소통이 안 될 때는 나를 의심하라
04. 말 한마디로 그 사람의 내공을 알아채는 방법
05. 상대방에 대한 아쉬움을 센스 있게 표현하라
06. 칭찬에는 칭
‘사소한 말습관, 말실수만 줄여도 관계가 좋아진다!’
상대방에 대한 관심과 배려에서 현명한 대화가 시작된다
무례한 사람과 현명한 사람은 말하는 법이 다르다. 인간관계에 관한 글로 수많은 SNS 팔로워를 지닌 권민창 작가는 두 부류의 사람들이 말하는 법의 차이를 사례들로 보여준다. 웃는 얼굴로 인사만 잘해도, 존중과 경청, 공감과 같은 태도로 상대방은 마음을 열고, 훨씬 더 생산적이고 긍정적인 대화가 가능하다.
작가는 일상생활과 직장 등에서, 연인 관계 사이에서 할 수 있는 작은 실천으로 상대방의 마음을 사로잡고, 아름다운 대화를 이어나갈 방법들을 알려준다. 무례한 사람에게 대처하는 법에서부터 현명한 사람들의 대화법 등을 살펴보고, 대화를 하기 전 생각해볼 것들, 불편한 말을 들었을 때 어떻게 대답해야 할지, 마음을 어떻게 가다듬을지 등을 이 책에 담았다.
말 한마디로 상대방의 마음을 사로잡는 법
조금만 실천하면 좋은 관계를 만들 수 있다
말은 곧 그 사람의 품격을 드러낸다. 해야 할 말과 하지 말아야 할 말 등 작가는 과거에 겪었던 경험들을 함께 들려주며 센스 있게 말하는 법, 좋은 질문을 하는 법, 상대방의 마음을 사로잡는 법 등 대화의 기술에서부터, 침묵하는 법, 비언어적인 요소를 활용하는 법 등 좋은 관계를 만들기 위한 실질적인 조언을 해준다.
이 책에 담긴 내용 중 자신에게 맞는 것을 고려해보고 간단히 실천해본다면 사람들과 관계를 더 부드럽게 만들어 나갈 수 있을 것이다.
