006 프롤로그
CHAPTER 1.
사람들을 내 편으로 만드는
015 돈이 아닌 사람을 쫓아라
019 사람이 운명이다
026 인간관계, 그것이 알고 싶다
029 인간관계는 이렇게 발전된다
CHAPTER 2.
호감: 첫사랑보다 강력한 인상을 남겨라
037 첫인상은 어떻게 형성되나?
042 반가움의 표현
046 호감어린 눈빛
051 호감을 표현하는 말
057 기분 좋은 만남이 되라
063 일곱 가지 짱이 되라
067 부정적 정서를 예방하라
071 처음 만난 사람을 칭찬하는 법
075 유머를 적극 활용하라
CHAPTER 3.
기대감: 헤어질 때 다시 만나고 싶은 사람
081 남자친구 있으세요?
084 다시 만나고 싶은 사람
090 상대방의 욕구를 파악
095 기대감을 형성하는 법: 전문성
098 기대감을 형성하는 법: 정보
101 기대감을 형성하는 법: 기회
104 기대감을 형성하는 법: 자원
107 기대감을 형성하는 법: 긍정적 정서
110 기대감을 형성하는 법: 꿈
113 기대감을 형성하는 10가지 방법
118 자기소개 잘 하는 법
123 처음 만난 사람과 관계를 유지하는 법
131 문자 메시지 잘 보내는 법
인간관계는 기대하는 대로 발전한다
CHAPTER 4.
공감: 내 일처럼 기뻐하고 내 일처럼 슬퍼하라
143 통하는 사람이 되라
150 공감은 인간관계에 대한 신념이다
153 가까운 사이일수록 낮은 공감 정확도의 비밀
158 여섯 가지 정황에 대해 공감하라
162 공감을 형성하는 법: 통하는 주제를 찾아라
166 공감을 형성하는 대화법
169 대화 잘 하는 법
172 마음의 문을 여는 법
176 알로호모라
180 먼저 관심을 가져라.
186 몇 점 받았게요?
191 고정관념을 버리면 공감이 높아진다
197 동전 10개로 공감능력 훈련하기
CHAPTER 5.
친밀감: 함께 있으면 즐겁고 편안한 사람
207 친화력 있는 사람
211 친밀감을 형성하는
아는 것보다
습관으로 익히는 것이 중요하다
이 책은 처음 누군가를 만나 관계를 맺기 시작할 때부터 서로 신뢰를 쌓아가며 서로에게 좋은 인맥으로 만들어가는 데 필요한 조건들 그리고 노하우에 대해 아주 쉽게 정리하면서 체화할 수 있도록 돕는다.
상대를 내 편으로 만들기 위한 매력의 조건들은 무엇인지, 어떻게 그 관계를 이끌어갈 것인지 사례를 통해 풀어가면서 정보와 지식의 제공을 넘어 스스로 삶의 태도를 바꾸어 바꾸어갈 수 있는 깨달음을 제공한다.
사람을 내 편으로 만드는 방법
사람들은 보통 ‘계산적인 사람’이라고 하면 부정적인 시각으로 본다. 하지만 필자는 인간관계는 계산적인 관계가 차라리 바람직하다고 말한다. 여기서 말하는 계산적인 관계는 이해득실에 따라 행동하는 것이 아니라 ‘자신의 말과 행동이 다른 사람에게 미치는 영향을 헤아리고, 다른 사람들의 생각과 감정을 헤아리고, 좋은 관계를 형성하려면 어떻게 해야 하는지 헤아려 보는 관계’를 의미한다.
사실 사회생활에서 느끼곤 하는 인간관계의 가장 큰 문제는 사람들이 너무나 비계산적이라는 사실을 이해하는 것이 먼저다. 상대방이 무엇을 생각하는지, 어떤 상황에 처해 있는지, 무엇을 원하는지 헤아려보자 노력하는 사람을 찾아보기 어려운 것은 사람과 사람의 문제를 계산하지 않기 때문이다. 그저 생각나는 대로 말하고, 자기 편한 대로 행동하는 사람들이 많다. 당연히 인간적인 관계가 만들어지는 것이 아니라 자기중심적인 관계가 만들어진다.
그래서 이 책의 내용은 다소 계산적이다. 처음 만난 사람에게 호감, 기대감을 형성하고, 알고 지내는 사람들에게 공감, 친밀감, 신뢰감을 형성할 수 있는 방법들을 다루고 있다. 처음부터 끝까지 주의 깊게 읽은 사람들은 누구와도 성공적인 인간관계를 형성할 수 있을 것이며, 인간관계의 법칙을 적극적으로 활용한다면 누구나 이성의 마음을 사로잡고, 고객을 내 편으로 만들고, 직장에서 가장 인기 있는 사람이 될 수 있다. 또한 세상에서 가장 행복한 가족, 가장 믿음직한 친구를
