프롤로그_ 100세 시대, 삶의 품격을 준비하자
PART 1. 장바구니를 든 커리어우먼
1일 3팩! 다들 그 정도는 하시죠?
어제보다 오늘, 오늘보다 내일이 더 예쁜 사람이 되자
반전의 공주, 역전의 여왕
뒤웅박 팔자, 반전의 공주
내일의 태양을 쏘아 올려, 역전의 여왕!
돈이 없어? 그럼 벌어!
아직도 맞벌이가 선택이라고 생각해?
잘난 남편도 좋지만 잘난 나는 더 좋다
세상은 넓고 할 일은 많다
도전해야 내 안의 능력을 만날 수 있다
나는 행복한 슈퍼우먼입니다
장바구니를 든 슈퍼우먼을 꿈꾸다
한 걸음 한 걸음, 나의 길을 만들다
기왕이면, 행복하고 즐겁게 일했으면 해
‘언니’가 ‘선생님’이 되다
내가 왜 그런 일을 해요?
직업의 귀천은 사라지고 전문성만 남았다
PART 2. ‘나’는 세상 최고의 브랜드이다
늘 배움을 갈구하며 다음 계단을 바라보라
배움을 갈구하는 태도가 전문가를 만든다
절대 쫄지 마라, 당당하면 반은 이기고 들어간다
당당함으로 격을 올려라
나, 오라는 데 많아요!
포기도 선택이다
내 길이 아니라면 재빨리 돌아서라
나는 가늘고 길게 간다
욕심내지 말고, 흔들리지 말고 소신으로 나아가자
피할 수 있는 것은 피하라
배움으로 시작하고 창조로 완성하라
나만의 필살기를 개발하라
장인은 평생 배움으로 자신을 성장시킨다
어머님 나를 낳아주시고, 원장님 나를 빚어주시네
얼굴과 몸을 보면 생활이 보인다
아름다움, 겉이 아닌 바탕부터 다스리자
PART 3. 프로페셔널의 빛나는 품격
우아하고 고상하게 서비스하라
스스로 을이 되지 마라
최고의 고객을 서비스할 땐 나도 최고가 되어야 한다
굿바이, 진상 고객님!
고객과의 쿨한 이별도 필요하다
때로는 스킨십이 최고의 치료제이다
입꼬리를 올리고 웃으면서 말하면 열에 아홉은 통한다
고객들과 더 진하게 스킨십하라
원장님만 믿어!
무례한 고객에게서 직원을 보호하라
고객 만족은 직원 만
무경력의 30살, 두 아이 엄마였던 저자는
어떻게 내로라하는 뷰티 서비스업 대표가 되었을까?
“그 어떤 것도 도전해보지 못한 채 어영부영 시간만 보내다 나는 스물셋의 어린 나이에 결혼하여 주부가 되고 엄마가 되었다. 워낙 집안일 하는 것을 좋아하기에 그것이 내 자리인 줄 알았다. 그런데 부족한 생활비를 벌어보겠다며 사회로 첫걸음을 내딛는 도전을 통해 나는 이전까지 알지 못했던 세상과 만났고, 내 안의 또 다른 능력을 발견했다.”
“스스로 빛을 내는 힘을 가져야 그 어떤 상황에서도 내 삶에 당당할 수 있다.”
완벽주의? 슈퍼우먼 신드롬?
‘어차피 해야 하는 일이면 행복하고 즐겁게!’
마음 가는 대로! 힘이 닿는 대로!
저자가 말하는 ‘일과 가정에서 행복을 찾아가는 비결’ A to Z
고객·회사·직원의 동시 만족을 위한 여성 사업의 실전형 조언까지
저자는 제안한다.
‘개같이 벌어서 정승같이 쓴다’가 아닌, ‘정승같이 벌어서 정승같이 쓰자’고 말이다.
우아하고 품격 있게, 서비스 직군 소상공인의 자존심을 지켜가며 돈을 버는 방법을 전수하고자 한다.
단 한 줄의 이력 없이 ‘피부 관리’라는 낯선 영역에서 새로운 출발을 하게 된 30대 주부. 그녀가 출장 관리사로 경력을 쌓으며 자신의 이름을 내건 숍을 창업하기까지! 이 책은 그녀의 40년 커리어가 지속될 수 있었던 원동력, 그리고 수많은 시행착오를 통해 그 안에서 깨닫게 된 교훈을 다양한 에피소드를 통해 솔직 담백하게 들려준다.
1장 ‘장바구니를 든 커리어우먼’은 부족한 생활비를 벌기 위해 세상 밖으로 첫 발걸음을 내디딘 저자의 도전을 실감 나게 그렸다. ‘피부관리’라는 흥미로운 일을 찾아 배움을 시작하고 경력을 쌓아 전문 숍을 창업하기까지의 과정을 세세하게 담아내는 가운데, 저자의 인생 가치관을 엿볼 수 있다.
2장 ‘‘나’는 세상 최고의 브랜드이다’에는 창업 후 나만의 차별성을 이루고 이를 발전시키는 과정을 담았으며, 반복 업무로 인한 슬럼프를 분석하고 극복하는
