PART 01 비즈니스 커뮤니케이션
Chapter 성공을 위한 기본요소, 커뮤니케이션
Chapter 비즈니스 커뮤니케이션
Chapter 직장 내 비즈니스 커뮤니케이션 실무
핵심 포인트
PART 02 비즈니스 매너
Chapter 비즈니스 매너
Chapter 기본자세와 복장 매너
Chapter 내·외부 고객응대 매너
Chapter 통신 매너
Chapter 경어 사용과 대화 매너
핵심 포인트
PART 03 이미지와 이미지 메이킹
Chapter 이미지
Chapter 이미지 메이킹
Chapter 면접 이미지
Chapter 상황별 이미지 메이킹
핵심 포인트
PART 04 커뮤니케이션 스킬
Chapter 커뮤니케이션 스킬
Chapter 언어적 커뮤니케이션 스킬
Chapter 비언어적 커뮤니케이션 스킬
Chapter 다양한 커뮤니케이션
Chapter 커뮤니케이션 스킬 향상을 위한 연습
핵심 포인트
PART 05 글로벌 문화의 이해(글로벌 매너
Chapter 문화의 이해
Chapter 글로벌 매너
핵심 포인트
책의 특징
포인트 1 반드시 알아야 두어야 할 비즈니스 커뮤니케이션 지식
비즈니스 커뮤니케이션을 함에 있어 알고 있는 것 같지만 정확히 알고 있지 못한 비즈니스 커뮤니케이션의 지식을 수록하여 비즈니스 현장에서 바로 응용하여 사용할 수 있도록 구성하였다.
포인트 2 각 파트별 핵심 포인트
각 파트에서 알아두어야 할 핵심 포인트를 제시하여 비즈니스 커뮤니케이션 시 유용하게 활용할 수 있도록 하였다.
포인트 3 세부적인 비즈니스 지식을 알 수 있는 ‘잠깐 알아두기’
효과적인 커뮤니케이션을 위한 7Cs, 언택트 시대 줌을 활용한 화상회의, 프레젠테이션의 PREST 프레임, 소통의 기본원칙 7대 3 원칙, 객실 열쇠의 종류 등에 대한 정보를 수록하였다.
포인트 4 비즈니스 커뮤니케이션에 시 체크 리스트 ‘쉬어가기’
평상시 커뮤니케이션 상황에서 나 자신은 어떤 태도를 취하는지?, 커뮤니케이션 지수가 어느 정도 되는지?, 직장 내 커뮤니케이션 오류로 발생하는 갈등상황에서의 화법은 어떤 것이 있는지? 등에 대해 실질적으로 체크하고 생각해 봐야 할 사항을 수록하였다.
