머리말: 새로운 디자인 문제가 온다
우린 우리가 아는 것은 알지만, 무엇을 모르는지는 모른다
새로운 디자인 도구들
사용자 개념의 확장으로 바라본 디자인 소사
이 책에서 소개하는 다섯 가지 도구들
1장 관찰 도구: 디자인 에스노그라피
관찰의 힘
에스노그라피의 기원
디자인 에스노그라피의 탄생
스텝 바이 스텝
디자인 에스노그라피 마인드세트
현장을 위한 디자인 에스노그라피 팁 일곱 가지
디자인 에스노그라피의 여러 가지 형태
디자인 에스노그라피의 원리를 바탕으로 파생한 도구들
디자인 에스노그라피가 설문조사나 인터뷰보다 나은 게 뭐지?
케이스 스터디: 인지 건강 마을(사이픽스, 2014-2015
전문가 조언: 팽한솔(서울의료원 시민공감 서비스 디자인센터
전문가 Q&A: 잭 웨일런(알토 대학교
2장 대화 도구: 프로브
사용자 본인도 인지하지 못한 깊은 내면에 접근하자
프로브의 기원
스텝 바이 스텝
프로브를 프로브답게 하는 특징
프로브를 사용할 때 기억해야 할 세 가지
케이스 스터디 1: 만성질환 청소년의 건강관리를 위한 프로브(존슨앤존슨, 2007-2009
케이스 스터디 2: 사진가를 위한 프로브(핀룩스, 2008
케이스 스터디 3: 웨어러블 기기를 위한 프로브(kt, 2014
전문가 Q&A: 뚤리 마뗄마끼(알토 대학교
3장 협력 도구: 코디자인 워크숍
관찰 대상에서 참여자로
코디자인의 기원
스텝 바이 스텝
코디자인 워크숍의 마인드세트
성공적인 코디자인 워크숍의 계획과 실행을 위해 기억해야 할 세 가지
케이스 스터디 1: 상자로 만든 병원(알토 대학교, 2011-2012
케이스 스
“사용자 연구를 통해 축적된 정보와 통찰을 바탕으로 한
디자인 툴킷의 핵심 활용서!”
《새로운 디자인 도구들》은 제품이나 서비스를 디자인할 때 사용자 경험 중심의 디자인을 도출하기 위한 방법론을 설명한 책으로, 다양한 분야에서 활용되고 있는 ‘디자인 툴킷’들의 사용법을 다루고 있다. 이 책의 목표는 전 세계적으로 유행하는 기존의 디자인 툴킷을 흉내 내는 것에 그치지 않고, 그 디자인 도구들의 기원부터 원리, 활용법까지 이해하기 쉽게 풀어내어 디자인 도구들의 ‘새로운’ 진면목을 발견하도록 돕는 것이다.
본문에서는 끊임없이 발전하는 사용자 관찰 도구들의 원형을 관찰(1장 디자인 에스노그라피 - 대화(2장 프로브 - 협력(3장 코디자인 워크숍 - 해석(4장 어피니티 다이어그램 - 활용(5장 퍼소나의 순으로 소개한다. 장마다 기원, 원리, 사례, 주의점, 전문가 팁 등으로 구성해서 디자이너와 다양한 분야의 실무자가 협업할 때, 디자인 도구들의 원형?변형 사례와 사용자 연구를 통해 축적된 정보를 바탕으로 얻은 통찰을 실무에 활용할 수 있도록 안내한다. 저자들이 국내외 풍부한 사례를 다루면서 한국 실정에 맞는 맞춤형 디자인을 위한 조언도 담고 있어, 독자들이 곁에 두고 제대로 활용할 만한 책이다.
* 이 책의 대상 독자
- 시각, 제품, 공간, 서비스 디자인 등 다양한 영역에서 일하면서 사용자에 대한 이해를 넓히고 이를 디자인에 반영하고 싶은 인터랙션 디자이너, 사용자 경험 중심 디자이너, 서비스 디자이너 또는 교육자와 학생
- 기존의 사용자 관찰 도구를 써본 경험이 있지만 한계와 회의를 느끼거나, 좀 더 심도 있고 자유롭게 활용하고 싶은 실무 디자이너, 기획자 또는 마케터
- 사용자 이해를 바탕으로 새로운 제품 혹은 서비스를 개발하는 프로젝트를 진행하는 관리자나 경영자
- 사용자 관찰에 관심 있고 자신의 작업에 변화를 주고 싶은 모든 독자
