|들어가는 말| 왜 품격 사장인가?
사장의 품격 1. 사장
“장사에서 사업으로, 사업에서 예술로”
01. 사장에게도 ‘면허증’이 필요하다
회사, 어떻게 그려 갈 것인가?
사업은 예술이다
‘사장 면허증’ 가지고 있나요?
기업가 정신이란?
창업자와 경영인은 무엇이 다른가?
장사와 사업의 차이점
02. 품격 있는 사장은 감동을 만든다
월급 올려 준다고 직원들이 행복할까?
고객에게 감동을 주는 사장
공간의 지배를 받는 인간
변심(心이 아니라 변신(身을 하라
사장의 품격 2. 소통
“어떻게 조직을 물 흐르듯 통하게 할 것인가”
01. 모든 소통은 경청에서 시작된다
사람의 재주와 마음을 얻게 하는 경= 기 고수가 되어라
일대일 소통이 절실한 시대
한 발 물러설 줄 아는 품격
수직 소통과 수평 소통
안전이 보장되어야 말할 수 있다
마지막 사람을 잘 선택하라
소통할 때 중요한 사무 공간
회식이 즐거워지는 법
02. 하고 싶은 말, 해야 할 말, 하면 안 되는 말
격을 더해 주는 말
권위 있는 사장의 말
백 마디 말보다 강한 침묵
연습을 통해 만들어지는 완벽한 스피치
목소리 톤부터 다른 갑과 을
직원의 입장에서 말하라
우월적 지위를 남용하는 말
해고할 때 주의할 점
03. 칭찬도 칭찬다워야 칭찬이다
칭찬 사냥꾼이 되어라
칭찬의 주어는 ‘She 또는 He’로
보상할 때, 자기 결정권을 함께 곁들여라
격려와 꾸지람 사이에서 균형 잡기
04. 내면의 힘만큼 외면의 힘도 중요하다
옷차림을 관리하라
중요한 관행, 비즈니스 식사
사장의 표정이 타이밍을 결정한다
선물과 뇌
“사업의 운은 사장의 품격에서 나온다”
정글 같은 비즈니스에서 폼 나게 성공하는 법
사장의 품격이 사업의 성패를 좌우하는 시대가 되었다. 기업의 이미지를 쌓는 데는 오랜 시간이 걸리지만 무너지는 것은 한순간이다. 실제로 최근 사장의 ‘갑질’로 천당에서 지옥의 나락으로 떨어진 기업들이 속출하고 있다. 이제 사장의 품격은 그냥 폼이 아니라 사업의 운과 성공을 좌우하는 필수 가치가 된 것이다. 상명하복의 질서를 강요하거나 눈 가리고 아웅 하는 식의 일처리는 시대를 역행하는 리더의 모습이다.
하지만 회사를 흑자 상태로 유지하면서, 사회가 요구하는 사장의 품격까지 모두 만족시키는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 특히 수익을 기반으로 운영되는 회사의 현실 앞에 사장은 끊임없이 갈등할 수밖에 없다. 그럼에도 불구하고 사장의 품격은 사람의 마음과 재주를 불러 모으는 비책이 될 수 있고, 어떤 고비에서도 흔들리지 않고 중심을 찾아 주는 힘이 된다.
저자는 ㈜한국교육미디어를 공동으로 설립했다. 이후 단 7년 만에 연매출 880억 원에 이르는 외자를 유치하는 회사로 키워 냈다. 하지만 성공의 그림자는 빠르게 드리워져 정상에 오르는 데 걸린 시간보다 더 빠르게 곤두박질쳤다. 오랜 시간 방황한 끝에 창업부터 성공해서 파산하기까지 직접 경험한 기업의 흥망성쇠를 바탕으로 중소기업 사장들을 돕기 시작했다.
수많은 사장들을 컨설팅하면서 현장에서 고군분투하는 사장들의 진짜 어려움과 진솔한 내면을 듣게 된 저자는 과거 자신의 사업에 많은 아쉬움을 가지고 있던 터라 그들을 실질적으로 도와 줄 수 있는 방법은 없을까 함께 고민했다. 사장의 의미와 사장의 미래에 관해 깊이 연구할 수밖에 없었고, 사장에게 꼭 필요한 태도와 자질에 관해 탐구하고 통찰한 것을 정리하여 이 책 《사장의 품격》에 담았다.
책은 먼저 사장의 의미를 재해석하면서 시작한다. 장사와 사업의 의미를 구분함으로써 회사를 어떻게 그려갈 것인지 다양한 사례를 통해
