프롤로그 위대한 비즈니스를 창조한 작은 거인들
비범한 비전과 경영 방식을 지닌 기업들 ｜주어진 기회를 가장 창의적으로 활용한 사람들 ｜다른 기업들에는 존재하지 않는, 특별한 비즈니스의 비밀 ｜‘영혼’과 ‘마법’을 만들어낸 놀라운 비즈니스 스토리
1장 선택 그리고 자유 ∥ 남들이 가지 않는 ‘다른 길’을 간다는 것
우리가 사업을 하는 근본적인 목적은 무엇인가? ｜성장이 아니면 길이 없다? ｜기로의 순간, 선택권은 당신에게 있다 ｜성공은 ‘행복한 고민을 갖게 되는 것’이어야 한다 ｜위험한 모험과 혹독한 경험 끝에 얻은 가치 ｜원하는 방향으로 사업을 이끌어가는 길
2장 회사의 주인은 누구인가? ∥ 경영자라면 반드시 직면하게 되는 현실
위기의 회사, 어떻게 지켜야 하는가? ｜성공 때문에 회사를 잃게 되는 아이러니 ｜회사의 지분 구조와 통제권, 성장의 상관관계 ｜성장은 목표가 아니라 결과다 ｜새로운 기회를 감당할 준비가 되어 있는가? ｜사회적 고정관념과 성장 강박증
3장 모나리자의 법칙 ∥ 어디에 뿌리 내리느냐가 기업의 정체성을 만든다
버펄로 시의 희망이 된 음반회사 ｜그 기업만의 특색과 색깔을 만드는 ‘테루아’ ｜지역사회와 기업이 맺은 밀접한 공생관계 ｜지역의 문화를 반영하고 만들어가는 일 ｜기업의 활동은 어떻게 신뢰로 이어지는가? 140｜기업의 사회적 책임과 진정성
4장 가장 강력한 비즈니스 도구 ∥ 기업과 고객의 정서적 유대감은 어떻게 형성되는가?
고객을 감동시키는 ‘깨어 있는 서비스’｜마법의 핵심, 고객과의 친밀한 관계 ｜고객 관계의 열쇠는 직원들에게 있다 ｜기업이 고객에게 제공하는 ‘최고의 해결책’이란? ｜고객과 공급업체를 연결하는 진실한 중개자 ｜공동체 의식을 만드는 세 가지 기둥
5장 특별한 우선순위 ∥ 차별화를 만들어내는 작은 거인들의 중요한 비밀
어떤 상황에서도 회사를 신뢰하는 직원들 ｜친밀한 조직문화와 회사 규모의 관련성 ｜리더와 직원들의 이상적인 관계 ｜올바른 가치를 지닌 회사를 만들고 싶다면 ｜탁월
성공 우선주의를 깨부수는 비즈니스의 새로운 화두,
당신은 ‘스몰 자이언츠’인가?
“어떤 회사를 만들 것인가?” “어떤 회사에 다니고 싶은가?” 이 질문은 비즈니스에 종사하는 이들이라면 누구나 한 번쯤 고민하는 주제다. 더욱이 기업도, 개인도 불안과 위기가 팽배한 지금의 시대에서는 더더욱 진정한 성공과 성장의 의미를 새롭게 찾을 필요가 있다. 이제 성공 우선주의로는 어떤 회사도 직원들과 고객들의 마음을 잡을 수 없고, 성장을 위한 성장만을 추구하는 방식으로는 사실상 자신이 원하는 성공도 잡을 수가 없는 세상이다.
그런 점에서 이 책에 등장하는 ‘스몰 자이언츠’들의 스토리는 우리 시대에 매우 중요한 메시지와 통찰을 전한다. 성장에 집착하지 않고도 만족스러운 삶을 살 수 있고, 기존 방식과는 다르게 회사를 운영하면서도 충분한 돈을 벌 수 있다는 사실을 보여주고 있기 때문이다. 사실, 엄청난 외형적 성장을 이루고도 하루아침에 무너지는 회사들은 너무나도 많다. 그러나 기업의 규모를 무리하게 키우지 않지만 건실한 재정을 유지하며 꾸준한 성장을 해나가는 회사들이 있다. 이 책에 등장하는 ‘스몰 자이언츠’들이 그렇다.
외형적 성장에 대한 강박을 떨쳐내고
진정한 강자가 된 기업들의 이야기
책 속에서는 14개의 회사들(스몰 자이언츠의 스토리가 촘촘하게 엮이며 흥미롭게 펼쳐진다. 그들이 어떻게 다른 회사들과는 확연히 다른 비전과 경영 방식을 선택했는지, 그리고 어떻게 ‘비범하고 탁월한’ 성취를 이뤄내며 새로운 강자로 우뚝 서게 되는지 책을 읽으며 살펴보는 재미가 쏠쏠하다.
‘스몰 자이언츠’가 되기까지, 각각의 회사들과 그 회사를 만든 경영자들이 걸어온 길은 모두 다르다. 사업 분야도 다르고, 성향과 기질도 천차만별이지만 그들에게는 다음과 같은 공통점이 있었다. 자신이 속한 분야에서 최고가 되겠다는 강력한 의지를 갖고 자신만의 길을 걸어왔다는 것, 그리고 빠르게 성장하는 것보다 더 가치 있게 여기는 다른 목표를 추구했다는 것이다. 가령 훌륭한 일
