머리말
제1부 자원봉사의 개념과 현황
제1장 자원봉사의 개념과 이해
1. 자원봉사의 개념
2. 자원봉사의 가치와 원칙
3. 자원봉사와 사회복지
제2장 자원봉사의 역사와 동향
1. 전근대적 상부상조와 자원봉사의 전통
2. 근대 산업사회에서의 사회복지와 자원봉사
3. 현대 자원봉사의 체계화
4. 자원봉사활동의 조직 동향
제3장 자원봉사의 현황과 구성체계
1. 자원봉사 참여 현황
2. 자원봉사활동 기본법과 기본계획
3. 자원봉사기관과 관련 조직
4. 자원봉사자의 다양성
5. 자원봉사활동 영역과 현장의 다양성
6. 자원봉사활동 현황의 문제점과 자원봉사관리
제2부 자원봉사활동의 관리
제4장 자원봉사관리의 개요
1. 자원봉사관리의 의미
2. 좋은 자원봉사활동 경험과 자원봉사 동기 및 만족도
3. 자원봉사관리의 과정
제5장 자원봉사 프로그램 개발과 역할설계
1. 자원봉사 프로그램의 기획
2. 역할과 직무의 설계
제6장 모집과 선발
1. 자원봉사자 모집
2. 자원봉사자 선발과 면접
제7장 교육훈련
1. 자원봉사자 교육훈련의 의미와 다양성
2. 자원봉사활동 일반에 대한 기본교육
3. 자원봉사 직무의 교육훈련
제8장 지도감독과 활동관리
1. 자원봉사활동의 유지와 지도감독
2. 자원봉사자의 통제력과 능력고취
3. 갈등의 관리
4. 다양한 상황에 따른 자원봉사관리 요소
5. 부적절한 활동에 대한 자원봉사관리
제9장 종결과 인정·평가
1. 자원봉사활동의 종결
2. 인정과 보상
3. 평가
제3부 자원봉사의 다양성과 자원봉사관리의 실제
제10장 학생의 자원봉사
1. 학생·청소년의 자원봉사와 봉사학습
2. 학생 자원봉사의 현황
3. 학교 사회봉사의 관리와 활성화 과제
제11장 기업과 전문직의 자원봉사
1. 기업 사회공헌과 자원봉사의 의미
2. 기업 자원봉사의 관리와 활성화
3. 전문직의 자원봉사와 자원봉사관리
제12장 노인 자원봉사와 가족 자원
