들어가며. 인생이 술술 풀리는 말 공부
제1부. 사람의 마음을 움직이는 세 가지 조건
제1장. 이 책을 읽기에 앞서
제2장. 사람의 마음이 움직이는 원리
제2부. 상대를 안심시키면 관계가 매끄러워진다
제3장. 안심감을 부르는 말센스
제4장. 그 사람에게도 나름의 이유가 있다
제5장. 말보다 행동으로 신뢰를 이끌어내라
제6장. 호의의 반보성을 활용하자
제3부. 상대의 자기중요감을 높이는 마법의 말
제7장. 상대의 자기중요감을 자극하라
제8장. 적절한 지시와 조언이 사람을 움직인다
제9장. 어떤 대화든 성공시키는 경청의 비밀
제10장. 변화에 민감한 사람이 커뮤니케이션을 지배한다
제11장. 대화에도 신선도가 있다
제4부. 싸우지 않고 원하는 것을 얻는 방법
제12장. 어떤 상대라도 원하는 대로 움직이는 네 가지 규칙
제13장. 기한은 상대방이 정하게 만들어라
제14장. 내 편이 늘어나는 감사의 말
제15장. 상처 주지 않고 갈등을 해결하는 놀라운 대화법
제5부. 1만 명의 인생을 바꾼 최고의 대화 기술
제16장. 누군가를 변화시키는 사람이 되는 방법
제17장. 목표에 도달하게 해주는 최고의 질문
제18장. 역할을 만들어주면 사람이 달라진다
제19장. 운이 좋다고 말해야 운이 좋아진다
제20장. 원하는 결과를 얻는 두 가지 기술
마치며. 우연으로 시작된 인생의 터닝 포인트
★★★ 일본 아마존 베스트셀러 1위
“같은 말도 왜 저 사람이 말하면 그럴싸할까?”
1만 명의 변화를 이끈 싸우지 않고 원하는 것을 얻는 대화의 기술
인간관계에서 마찰을 겪고 있는가? 상대방이 나의 말을 의도와 다르게 받아들이는 경우가 잦은가? 사람들이 내 진심을 알아주지 못하는 것 같아서 답답했던 경험이 있는가? 그렇다면 이 책이 당신의 고민을 깔끔하게 해결해줄 것이다.
이 책은 세계적인 멘탈 컨설턴트인 저자가 뇌과학과 심리학에 기초해서 다른 사람의 마음을 움직이는 말하기 방법을 알려주는 책이다. 기업가, 직장인, 주부, 연예인 등 인간관계에서 어려움을 겪고 있는 각계각층의 사람들을 가르친 저자의 경험을 바탕으로 대화가 술술 풀리는 소통 비결을 다룬다. 그의 컨설팅을 받은 기업의 91.3퍼센트가 월수입을 0원에서 1000만 원 이상으로 끌어올렸으며 1만 명이 넘는 고객들이 한결같이 ‘저자의 코칭을 받고 인생이 바뀌었다’고 이야기했다.
말하는 방법의 변화가 어떻게 인생까지 바꾼다는 걸까? 한 구인구직 플랫폼에서 진행한 설문조사 결과에 따르면 조사 대상의 95.6퍼센트가 직장 생활에서 ‘대화 기술’이 업무에 중요한 역할을 한다고 답했다고 한다. 대화 기술의 중요성은 비단 직장 생활에서만 통하는 이야기가 아니다. 같은 프로젝트를 해도 어떤 팀은 끝난 뒤 팀워크가 돈독해지고 어떤 팀은 와해가 된다. 같은 부탁이어도 어떤 친구의 요청은 선뜻 들어주고 싶어지고 어떤 친구의 요청은 들어주기는커녕 기분이 상한다. 똑같은 조언도 어떤 선생님의 말은 나를 위한 이야기로 들리고 어떤 선생님의 말은 잔소리로 들린다. 어디서 이런 차이가 생기는 걸까? 바로 말하는 방식이다.
내가 말을 어떻게 하느냐에 따라 듣는 사람에게 없었던 마음이 생기기도 하고 의욕이 샘솟기도 하며 그가 나를 신뢰하게 되기도 한다. 이 책의 저자는 말하는 방식을 바꾸면 어떤 상황에서든 손쉽게 원하는 결과를 얻을 수 있고 주변 사람을 내 편으로 만들 수 있을 뿐만 아니라 이를 이용해 궁극적
