감사의 글 8
추천의 글 11
작가와의 인터뷰 14
PART 1. 무방비로 언택트를 만난 우리들
코로나로 바뀐 일상 27
기업은 변화 ing: 비대면 업무 전환과 하이브리드 워크 30
인디언의 말타기: 기술이 사람을 앞지르지 않도록 36
언택트가 버거운 순간: 같은 상황 다른 고민 38
PART 2. 물리적 공간이 없는 세상에서 언택트 러닝은 어떻게 성공하는가?
좌충우돌 언택트 현장 45
참여 자체가 중요한 오프라인 VS 참여 의지가 중요한 언택트 47
시공간의 경계가 사라진 세상에서의 언택트 러닝 50
언택트에서 대면 중심의 패러다임은 작동하지 않는다 56
언택트에서의 실재감은 왜 중요한가요? 58
언택트 성공을 위한 3요소 59
PART 3. 몰입과 참여의 열쇠, 언택트 경험 디자인
경험, 최고의 파트너거나 방해자거나 69
구성주의와 경험 디자인 71
언택트 기획자의 새로운 역할: 몰입 경험 디자이너 72
경험 디자인이란? 75
언택트 경험 디자인을 위한 DEPAS 공식 78
세 가지 MOI를 기획하라 85
미션 플레이 중심으로 설계하라 88
참여를 통해 결과물을 남기도록 설계하라 91
PART 4. 언택트라서 신기성을 주는 콘텐츠들
왜 온라인 수업을 처음 경험한 이들의 학습 동기가 높을까? 97
언제 어디에서나 쓸 수 있는 마이크로 러닝 콘텐츠 99
언택트 사전과 사후는 몰입도를 높이는 최적의 타이밍 102
언택트라서 특별한 활동이 있다 107
지루한 성희롱 예방 교육도 재미있을 수 있나요? AR 몰입 기술 113
PART 5. 멀티모달을 통한 학습 실재감 제공
SNS 사용만으로 교육의 몰입도와 만족도가 높아졌다고? 119
언택트에서만 가능한 소통 채널이 있다 120
언택트 라이브 협업 도구 활용하기 122
전문가 인터뷰 1. 언택트 경험 디자인 전문가 서지영 대표 140
현대 인재개발센터의 언택트 러닝 146
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