저자의 말｜딱 한 템포만 쉬어 보세요
1장 한 템포만 쉬어 보라
？ 감정 이해하기
？ 긍정 마인드로 전환하라
？ “친한 사람끼리 뭐 어때?”
？ 말에도 규칙이 있다
？ 잔인한 솔직함
2장 신뢰를 주는 언어
？ 진심으로 존중하라
？ 세 살 먹은 아이에게 배우라
？ 낙담으로 유도하는 사람
？ 확고한 자기신념
？ 사실에 대한 완고함
？ 자기 전용 롤 모델
？ 수다와 대화
3장 성공을 부르는 언어
？ 고착된 말투
？ “사장님, 말투가 왜 그래요?”
？ “부모님, 제발 아이 좀 내버려두세요”
？ 선생님 전상서
？ 세상에 완벽한 사람은 없다
？ 리듬을 타라
4장 참 괜찮은 사람의 언어
？ 말은 자신을 숨기지 못한다
？ 투덜거리면 거덜 난다
？ 남을 칭찬하기 싫은 이유
？ 배움의 자세
？ 감정이 뿜어내는 말투
5장 대화하고 싶은 사람의 언어
？ 속아도 첫인상
？ 고정관념을 박탈하라
？ 말하는 사람과 듣는 사람
？ 소통 속으로 GO!
？ 리액션은 기본이다
？ 정답보다 정서
6장 호감을 주는 사람의 언어
？ 미다스의 능력
？ 끌리는 말에 안 끌리는 사람 없다
？ 존재의 추구
？ 프로는 바쁘다고 말하지 않는다
후기｜당신은 소중한 사람이다
사람의 급은 누구도 감히 나눌 수 없으나
사람의 격은 언어로 인해 확연히 구분된다
“당연한 말이지만 사람은 귀천이 없다.
천한 사람 귀한 사람이 따로 존재하지 않는다.
그러나 그들이 각기 지닌 품격은 분명히 다르다.
격이 높은 사람과 낮은 사람을 명확히 구분할 수 있으며,
그것을 결정짓는 요소는 그 사람이 쓰는 언어다.
지성의 품격은 바로 그 언어에서 나온다.”
급변하는 경쟁 사회를 살아가는 현대인들은 최첨단 유행을 따르고 트렌디한 자기계발에 열을 올린다. 남녀노소를 가리지 않고 혹여 남에게 뒤처질세라 부지런히 최신 스타일을 검색하여 외모를 가꾸는 일에 열심을 보이며 살고 있다.
이처럼 외적인 이미지에만 치중하느라 정작 중요한 내면을 돌보는 데 소홀한 경향이 많다. 보이지 않는 것보다는 보이는 것을 더 중요시하게 여기기 때문이리라. 하지만 사실은 내면, 즉 내적 이미지가 어떠하냐에 따라 외적으로 드러나는 분위기는 엄청난 차이를 보인다. 좋은 생각을 하고 선한 마음을 품은 사람은 낯빛이 맑고 온화하다
그러나 겉으로 보이는 이미지보다 중요한 것은 입 밖으로 내보내는 ‘말’, 즉 우리의 ‘언어’다. 사람의 가치를 증명하는 최종적 증표는 바로 입에서 나오는 말이다.
오늘날에는 다양한 학문을 추구하며 자신의 역량 강화에 몰두하는 사람들이 많다. 그러나 그렇게 노력하면서도 정작 ‘지성인’으로서 갖추어야 할 기본적인 언어 습관이나 말에 대한 에티켓은 전혀 갖추지 못한 채 대화에 참여하는 모습을 어디에서나 쉽게 볼 수 있다. 많이 배웠다는 학자가, 국민들을 이끈다는 정치인이, 연륜이 풍부한 오피니언 리더가, 전혀 정제되지 않은 험악하고 거친 말들을 아무렇지도 않게 내뱉음으로써 상대의 감정을 상하게 하고 불쾌하게 만들며 결국 관계를 파국으로 몰고 가는 비극적인 모습들을 얼마나 자주 접하는가.
<지성인의 언어>는 사회적 인간이라면 누구나 되기를 원하
