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들어가며
1부 인지
: 처음은 누구나 어려운 법, 첫 단추부터 잘 끼우자
1장 직장에 처음 발을 내디딘 당신, 심리적 장벽을 깨자
01 초두 효과＿좋은 첫인상으로 기선을 제압하자
02 각인 효과＿직업이 주는 편견을 어떻게 없앨까?
03 자기 사람 효과＿마음의 벽을 허물어야 처세의 달인이 될 수 있다
2장 살벌한 경쟁에서 어쩔 줄 모르는 당신, 타고난 본성을 되살리자
04 독수리 효과＿약육강식의 직장생활을 어떻게 제패할 것인가?
05 게 바구니 증후군＿암투에 신물 나지 않는가?
06 공생 효과＿경쟁 속에서도 성장을 추구하는 것이 지혜로운 행동이다
3장 직장의 ‘금기’를 번번이 건드리는 당신, 지뢰 제거 스킬을 연마하자
07 밴드왜건 효과＿패거리 짓는 행동은 금물이다
08 이성 효과＿남녀가 함께 일을 하면 시너지 효과가 난다
09 그랜드마 모지스 효과＿본능적인 두려움으로 자신을 망가뜨리지 말자
4장 직장의 암묵적 관행에 빠지지 않게 본질을 꿰뚫는 안목을 키우자
10 베버의 법칙＿교묘한 암묵적 관행을 조심하자
11 바넘 효과＿꼼수의 함정에 빠지지 않게 조심하자
12 어항 효과＿사적 영역에 대한 환상을 버리자
5장 직장에 갓 입사한 신참이라도 자기 수양에 신경 써야 한다
13 원탁 효과＿원탁회의는 모든 사람에게 평등할까?
14 앉는 자리 효과＿어떻게 업무에서 유리한 고지를 차지할 수 있을까?
15 디드로 효과＿목표에 맞게 행동함으로써 다각도로 개인의 소양을 높이자
6장 진흙탕에서 구르되 오염되지 않는 인간이 되자
16 새장 효과＿직장에서 꼼수에 당해본 적 있는가?
17 배추 효과＿어떤 환경을 선택할 것인가?
18 후광 효과＿후광 뒤에 가려진 진실이 보이는가?
2부 도구
: 일을 잘하고 싶다면 사람의 심리를 꿰뚫어 보자
7장 빠른 시간 내에 좋은 인간관계를 만들 수 있는 비법을 익히자
19 시소의 법칙＿상호 간의 균형은 순조로운 업무 수행을 위한 기반이
직장생활의 8할 이상은
사람의 심리 문제다
직장은 학교와 다르다. 직장생활은 이른바 ‘사회생활’이다. 복잡한 이해관계가 얽혀 있고 엄연히 상하 직급이 존재한다. 상사에게는 성과를 보여야 하고 동료에게는 밉보이지 않아야 하며 부하직원은 잘 이끌어주어야 한다. 혹자는 ‘직장 민주주의’를 내세우지만, 직장은 태생 자체가 민주적이지 않다. 회사 눈치 보지 않고 제멋대로 일하면서 자기 전문성을 키우고 살아남는 직원은 한 명도 없다.
그렇다면 직장에서 일을 잘한다는 것은 과연 무엇일까? 단순히 일의 기술과 요령을 익히고 자기 일만 성실하게 하는 것으로는 부족하다. 직장은 고도의 ‘인적 네트워크’이므로 타인을 배제한 채 혼자서 일을 할 수 없다. 무엇보다 인간관계와 팀워크가 중요한 곳이 바로 직장이다. 직장에는 사람들 사이에 보이지 않는 특유의 문법과 규칙, 곧 조직 문화가 존재한다. 이를 잘 파악하고 따라야만 순조로운 직장생활이 보장된다. 그러면서도 자기 마음을 잘 다스려 주변 환경에 휩쓸리지 않고 자신만의 영역을 구축해야 성공적인 커리어를 쌓을 수 있다. 결국, 직장생활의 8할 이상은 나와 타인의 심리 문제이자 인간관계의 문제다. 이런 점에서 사람의 마음을 꿰뚫어 보는 ‘심리학’은 직장인에게 훌륭한 무기가 된다.
베테랑 직장인이 전수하는
72가지 심리 기술
저자 완자오양은 세계 500대 기업 차이나모바일(China Mobile에 신입사원으로 입사했다. 회사에서 밑바닥부터 꾸준히 성장해 대형 프로젝트를 책임지는 고위 관리직까지 올랐다. 산전수전 다 겪은 베테랑 직장인으로서 저자는 오랜 직장 근무 경험을 통해 살벌한 생존 전쟁터에서 살아남으려면 단순히 일만 열심히 하는 것으로는 부족하다고 느꼈다. 무엇보다 팀워크의 중요성을 절감하고 타인을 진심으로 이해하기 위해 심리학을 독학하기 시작했다. 덕분에 험난한 직장에서 체득한 실전 경험과 사람의 마음을 꿰뚫어 보는 심리학 이론을 접목해 ‘세상에서 가장 현실적인 직장 심리학 책’을 쓰게 되었다.
