목차
1장 건강한 조직 · 012
건강한 조직이란 · 015
건강한 조직의 비결 · 020
우리기업의 건강수준 · 023
2장 감성지능 · 028
감성지능이란 · 031
감성지능이 성과에 미치는 영향 · 034
감성지능의 구성요소 · 036
감성지능 향상을 위한 방안 · 038
감성지능을 발휘한 리더의 사례 · 044
3장 감정노동과 감성경영 · 048
감정이란 · 031
감정노동이란 · 034
감정이 구성원 행동에 미치는 영향 · 036
감정과 감성경영 · 038
4장 동기부여의 이해 · 060
무엇 때문에 동기가 부여되는가? · 063
어떤 과정을 거쳐 동기가 부여되는가? · 072
욕구충족을 통한 동기부여 · 080
5장 동기부여이론의 활용 · 084
목표관리 · 087
보상 · 089
종업원 인정 프로그램 · 096
경영참여 프로그램 · 097
임파워먼트 · 099
구성원의 동기부여를 위한 제안 · 101
감성을 통한 동기부여 · 103
6장 감성리더십 · 114
리더의 영향력 행사 · 117
감성리더십이란 · 119
감성리더십의 차원 · 122
경영자는 감성핸들러가 되어야 한다. · 129
감성파괴형 리더 · 130
감성리더십의 발휘와 효과 · 135
감성 CEO 허브 켈러허 · 136
7장 감성커뮤니케이션 · 142
커뮤니케이션이란 · 145
커뮤니케이션의 기능 · 147
커뮤니케이션의 유형 · 149
커뮤니케이션의 장애요인 · 156
감성커뮤니케이션 · 160
커뮤니케이터 당 태종 이세민 · 165
효과적인 감성커뮤니케이션 · 168
8장 감성문화 · 176
조직문화가 왜 중요한가 · 180
조직문화가 성과에 미치는 영향 · 181
조직문화 유형 · 183
조직의 하위문화 · 186
조직문화와 학습조직 · 188
문화는 모든 것이다. · 189
감성문화의 형성 · 194
건강한 조직문화의 8가지 특성 · 197
감성문화 형성을 위한 경영자(리더의
출판사 서평
이 책은 건강한 조직에 대한 관심에서 출발하였다. 건강한 조직은 조직 운영에 영향을 미치는 외부환경과도 효과적으로 상호작용하며 조직 내부의 각 기능들이 유기적으로 연결되어 조직역량이 충분히 발휘되고 있다. 또한, 조직분위기가 활기차고 구성원들의 사기가 높다. 구성원 간에 의사소통에 막힘이 없고 강한 응집력으로 목표달성을 위해 협력한다. 따라서 조직구성원들은 높은 만족감과 조직에 대한 자부심을 가지고 개인의 성장과 조직의 발전을 위해 헌신한다.
조직과 조직구성원의 성공은 성장과 함께해야 한다는 기본전제하에 이를 가능하게 하는 방안을...
이 책은 건강한 조직에 대한 관심에서 출발하였다. 건강한 조직은 조직 운영에 영향을 미치는 외부환경과도 효과적으로 상호작용하며 조직 내부의 각 기능들이 유기적으로 연결되어 조직역량이 충분히 발휘되고 있다. 또한, 조직분위기가 활기차고 구성원들의 사기가 높다. 구성원 간에 의사소통에 막힘이 없고 강한 응집력으로 목표달성을 위해 협력한다. 따라서 조직구성원들은 높은 만족감과 조직에 대한 자부심을 가지고 개인의 성장과 조직의 발전을 위해 헌신한다.
조직과 조직구성원의 성공은 성장과 함께해야 한다는 기본전제하에 이를 가능하게 하는 방안을 탐색하고 대안을 제시하려 하였다. 이를 위해 건강한 조직의 연구와 사례 분석을 통해 공통적으로 강조되고 있는 건강한 조직을 구축하는 가장 효과적이고 강력한 방법으로 감성경영을 제안하고자 한다. 감성경영은 경영자의 조직구성원에 대한 세심한 배려와 관심으로 구성원들이 경험할 수 있는 부정적 감성을 적극적으로 관리하고, 일상적인 경영과정에서 조직분위기를 인간적이고 유연하게 만들어 구성원으로부터의 만족과 감동을 이끌어 내는 경영자의 노력이라 할 수 있다.
감성경영에 대한 관심은 엘튼 메이요 등의 인간관계학자들이 정서적 요소의 중요성을 밝힌 이후 줄곧 있어 왔다. 최근에도 경영학자와 전문가들이 기업성장을 위한 전략적 대안으로 감성경영의 실천이 중요함을 강조하고 있다. 그러나 감성경영의 중요
