머리말
인간계의 가장 큰 공짜 에너지, 공감을 여러분들은 어떻게 활용하고 계십니까? -2
1장 호모 엠파티쿠스 ? 10
1. 링컨의 공감 리더십 - 13
2. 자본주의의 강점은 혁신이고 약점은 사람이다 - 22
3. 기업의 업의 본질은 무엇일까? - 28
4. 마케팅의 핵심은 사람이다 ? 39
2장 공감경영의 사례 - 44
1. 소통과 공감을 통한 경영 - 47
2. 따뜻한 이해관계자 경영 - 73
3. 고래도 잡는 공감 외교 - 99
4. 공감과 소통이 일하고 싶은 기업을 만든다 - 141
3장 사람 중심의 기업가 정신 -152
1. 일하고 싶은 기업의 혁신효과 - 155
2. ‘비대면 시대’ 어떻게 성과를 내는 기업을 만들 것인가? - 176
3. 비즈니스, 다시 본질로 돌아가라 - 182
에필로그 시련을 딛고 공감을 배운 꼼파니아학교 - 216
필자 소개 - 259
