감수의 글_ 늘 편향적 사고를 하면서도 안 그렇다고 믿는 우리를 위한 책
저자 서문_ 우리는 어떤 편향에 사로잡혀 사는가?
★ 01 우리의 판단과 행동에 영향을 주는 편향
001 가용성 휴리스틱 Availability Heuristic
‘치킨’ 하면 당연히 맥주지!
002 가확실성 효과 Pseudocertainty Effect
속지 말자! 100퍼센트 당첨 이벤트
003 감정 편향 Affect Heuristic
이렇게 기분이 좋으니 오늘은 일이 잘 풀릴 거야!
004 결과 편향 Outcome Bias
끝이 좋으면 모든 것이 좋다?
005 결합 오류 Conjunction Fallacy
린다는 분명히 여성운동을 하는 은행원이 됐을 거야!
006 계획 오류 Planning Fallacy
치밀하게 세운 계획이 왜 엉망이 된 거야!
007 과도한 미래가치 폄하 Hyperbolic Discounting
퇴직하면서 받을 인센티브보다 회식 후에 받는 택시비가 더 좋더라
008 기저율 무시 Base Rate Neglect
명의로 알려진 그 의사는 왜 오진을 했을까?
009 기준점 설정 휴리스틱 Anchoring Heuristic
연봉 협상할 때에는 꼭 먼저 액수를 제시하세요!
010 단순 노출 효과 Mere Exposure Effect
자꾸 만나다 보니 평범한 얼굴도 예뻐 보이네
011 단위 편향 Unit Bias
개봉한 음료수는 왜 한 번에 다 마실까?
012 대조 효과 Contrast Effect
미팅에선 못생긴 친구 옆자리가 내 자리
013 대표성 휴리스틱 Representativeness Heuristic
걔는 인사 참 잘하더라. 분명히 ‘좋은 사람’일 거야!
014 도박사의 오류 Gambler’s Fallacy
짝수가 계속 나왔으니 이번엔 홀수가 나오겠지?
015 동조 효과 Acquiescence Effect
짜장면 먹으러 왔다가 왜 탕수육까지 먹었지?
016 디노미네이션 효
- 현실을 지각하는 과정에서 일어나는 왜곡 현상 101가지
1. 다음 계산의 답은 얼마일까? 5초 이내로 답하시오.
8×7×6×5×4×3×2×1 = ?
2. 다음 계산의 답은 얼마일까? 5초 이내로 답하시오.
1×2×3×4×5×6×7×8 = ?
1번의 답이 커 보이는가? 그렇다면 여러분의 사고에 ‘기준점 설정 편향’이 작용했다. 문제를 잘 뜯어보면 1번과 2번의 답은 같다는 것을 알 수 있다. 하지만 5초라는 시간 안에 답하기 위해 여러분의 뇌는 이성보다 직관이 먼저 움직였고 여기서 편차가 생겼다.
식당에 가서 전채 요리 가격을 보고 놀랐다면 그다음 메인 요리 가격을 보고는 여전히 비싸도 크게 놀라지 않는다. 옷 가게에서 어마어마한 가격표를 보고 물건을 내려놓다가도 60퍼센트 할인이 된다는 얘기를 들으면 왠지 할인 가격이 괜찮은 것처럼 여겨진다. 이런 심리 모두 같은 현상이다.
- 그때 내가 왜 그런 행동을 했는가에 관한 명쾌한 해답
누구나 한 번쯤 자신이 저지른 행동에 ‘내가 왜 그랬을까?’라는 의문을 품은 적이 있을 것이다. 오늘 좋아한 것이 내일 싫어지기도 하고 명백하게 이익이 되는 일 앞에서 망설이면서 손해 볼 것이 뻔한 일은 아무렇지도 않게 선택하기도 한다. 왜 그럴까?
심리변화연구소 소장인 저자 이남석은 《인지편향사전》에서 인지 편향이 바로 그 원인이라고 설명한다. 편향은 인간이 현실을 지각하는 과정에서 일어나는 왜곡 현상이다.
이 개념은 심리학자이면서 노벨경제학상을 받은 대니얼 카너먼 교수가 주장한 개념이다. 그에 따르면, 인간은 자신은 논리적이고 합리적인 결정을 한다고 생각하지만 실제는 직관에 따라 판단하는 존재이다. 사람들은 보통 ‘확률이나 이론 같은 합리적 이성을 통해 판단’하기보다는 ‘경험이나 직관으로 어림짐작해 가장 그럴듯해 보이는 것을 선택’한다는 것이다. 직관적인 사고는 일상적인 사건의 처리에 능숙하고 단기적인 예측에서는 대부분 정확하지만 특정 상황에서는 왜곡된 사고, 즉 편향을 낳는다는 것이다
