프롤로그/4
Secret.1 모든 경영자가 프로는 아니다
경영은 누구나 힘들고 외롭고 두렵다 18
혼자 다 하려고 하지 마라 22
세상에 영원한 충성은 없다 28
과거의 성공이 미래를 보장해 주지 않는다 34
실패해 본 자만이 집중할 수 있다 41
사업은 열정과 노력만으로 이루어지지 않는다 47
유행을 좇기보다 목적을 좇아라 53
열심히 일하지 말고 제대로 일하라 58
Secret.2 잘 팔고 싶다면 시스템부터 점검하라
고객의 불만이 기업의 소중한 자원이다 66
기업의 적자 원인은 외부가 아닌 내부에 있다 73
사장이 일하지 않아도 움직이는 회사 79
인재 부족이 아니라 인재 육성이다 84
기업 문화가 보이지 않는 수익을 창출한다 91
위기를 부르짖는다고 위기의식이 생기지 않는다 97
예측이 가능한 리스크를 관리하라 102
경영 기술보다 경영 핵심을 배워라 108
Secret.3 성공한 기업이 알려주지 않는 경영 시크릿
고객이 해주는 마케팅에 귀를 기울여라 118
업무를 독점하지 말고 공유하라 123
최고의 인재보다 최적의 인재를 찾아라 129
의사소통은 조직 관리의 핵심이다 135
함께 가라 그것이 기업의 성공 비결이다 140
사장은 숫자로 경영하라 145
기업의 운명은 증거 기반 의사 결정으로 결정된다 150
기업은 지속적인 개선으로 성장한다 156
Secret.4 불황에도 성장할 수 있는 기업의 7단계 경영 방식
1단계 - 프로세스 접근법 : PDCA 사이클로 기업의 선순환을 돌려라 164
2단계 - 조직 상황 : 거래하지 말고 관계를 유지하라 171
3단계 - 리더십 : 경영의 목표를 세우고 숫자로 표현하라 177
4단계 - 기획 : 리스크 관리는 선택이 아닌 필수이다 183
5단계 - 지원 : 조직의 실력은 학력이 아니라 지속적인 교육 훈련이 만든다 189
6단계 - 운용 : 변화할 것과 지속할 것을 구분하라 195
7단계 - 성과 평가와 개선 : 경영 보고는
1.
최고 경영자가 읽어야 할 경영 필독서!
기업의 부와 성공을 이끄는 경영 불변의 법칙
“뭔가 획기적인 아이디어 없어?”
“어디 괜찮은 사람 없어?”
위기가 닥치면 경영자들은 대부분 창의적 생각이나 새로운 인재를 물색하며 해결을 하려고 한다. 또는 매출 증가를 위해 새로운 기술이나 사업 투자를 시도한다. 시시때때로 경영의 기준 없이 남들의 성공 사례를 벤치마킹하기도 한다. 하지만 사업의 본질을 인식하지 못하고 그저 누군가가 하는 방법을 따라 해서는 절대로 성공할 수 없다. 그렇다고 해서 무작정 새로운 것을 추구하는 것도 무리가 될 수 있다. 새로운 사업의 시도에는 많은 시간과 비용에 대한 투자를 각오해야 한다. 경영에 요행이란 없다.
“열심히 일해도 성과가 오르지 않는 이유는 과연 무엇일까?”
경영자는 내부 조직이 한없이 바빠 보이지만 그 속에 숨어 있는 낭비 요소는 없는지 찾아내야 한다. 부서별 활동이 많다고 꼭 생산성으로 이어지는 것이 아니다. 경영자는 한정된 범위에 박힌 고정 관념, 그리고 반복되는 행위들만 보고 판단해서는 기업의 핵심 문제가 무엇인지 분별하지 못한다. 전체를 볼 수 있는 눈을 갖춘다는 것은 바로 기업의 경영 구조, 즉 일의 전체 흐름을 볼 줄 안다는 것이다. 경영 구조를 알아야 불필요한 업무와 시간에 휘둘리지 않고 조직이 원하는 목표를 이룰 수 있다.
“기업은 ISO 인증서를 받았다고 모든 시스템이 구축된 것이 아니다.”
형식적인 인증서만 가지고 있지 말고 경영자의 경영 철학과 품질에 대한 남다른 의지를 품고 시스템을 구축하는 것이 중요하다. ISO 인증은 경영 시스템에 대한 표준을 제시한다. 경영자는 우리 기업만의 고유한 경영 시스템을 개발하며 지속적인 개선을 해야 가장 이상적인 기업으로 성장할 수 있다. 경영자는 경영의 목적과 목표를 수립하고 평가 시스템을 연결할 수 있어야 한다. 목적이 불명확하면 평가 기준과 품질 정보의 피드백 역시 이루어지지 않는다. 즉 업무 절차를 준수하고 목표 달성이 이루어지
