“저는 여러분이 친절하고 우호적인 사람이 되길 바랍니다.”
깊고 넓은 호킨스 사상으로 들어가는 완벽 입문서
이 책에서 말하는 친절하고 우호적인 태도란 무엇일까? 배려하고 공유하고 다정하고 참여하는 마음가짐, 타인의 경험이 어떨지를 상상하여 타인을 위해 가능한 한 최상의 경험을 창조하려고 진심으로 노력하는 마음가짐이다. 이런 마음이 부족할 때 흔히들 싼 가격에 많은 양의 물건을 내놓거나 마케팅이나 홍보 기법에만 의지하는 실수를 저지른다고 이 책에서는 지적한다. 어떤 비즈니스든 유일한 고객은 ‘인간의 본성’뿐이며, 그 성패는 고객들이 우수한 품질과 진실성을 느끼는 체험 자체에 달려 있다. 즉 고객들이 물건이나 서비스를 통해 호의와 친절함을 체험하도록 하면 성공할 수 있다는 것이다. 이를 쉽게 설명하기 위해 저자 자신의 성공담은 물론, 식당, 사업체, 기업 등의 풍부한 사례를 든다. 파워(power와 포스(force, 끌개 패턴 등 의식 탐구 이론의 근간이 되는 중요 개념들을 쉽게 풀이하며, 깊고 넓은 호킨스의 사상으로 들어가는 길잡이가 되어 준다.
“성공은 삶의 본성을 이해하는 데서 비롯합니다.”
일상에서 실천 가능한 자기계발서
이 책은 성공의 기본 원리와 통찰을 제공할 뿐만 아니라 이를 실천하는 실용적인 지침을 단계별로 제시한다. 호킨스 박사의 저서를 처음 접하는 독자라고 할지라도 이 책을 통해 원하는 일에 집중하여 성취하는 마음의 힘 사용법을 얻을 수 있을 것이다.
※ 호킨스 박사가 제시하는 성공을 향한 9단계
[1단계] 내면의 원칙부터 검토하라, 그 전에는 외부의 일에 손도 대지 말라
[2단계] 확인하라, 하려는 일이 스스로 즐기는 일인가
[3단계] 알아내라, 하려는 일이 누군가에게 실제로 필요한 일인가
[4단계] 오감을 모두 만족시켜라, 자신이 잘 모르는 방면도 다 해결하라
[5단계] 자문하라, 나의 성공은 얼마나 끌어당김 덕분이고 얼마나 판촉 덕분인가
[6단계] 명심하라, 우리를 여러 면에서 믿음직하게 여기는 고객들
