1. 코칭 원더랜드 - 이 책에 대한 안내
2. 거북이와 애벌레 - 코칭이란?
3. 리타와 개구리 경청과 효과적인 질문
4. 돌파구를 마련한 로날드 코칭대화의 실제 사례
5. 리타 & 로날드와 함께 성장하기 - GROW 코칭모델
6. 크리스티나 코칭적 접근 방식
7. 나폴리 여행 생각지도, 코칭내용과 코칭과정
8. 해변에서의 불합리 학습사다리와 적용 방식
9. 코칭 시간여행 실용적 해결책과 변형적 방안
10. 게임의 규칙 직장상사코칭과 코칭계약
11. 삼각지대에 갇힌 여우 코칭관계의 역동성
12. 레이나드 어려운 코칭고객
13. 먹을 수 없는 케이크 라포, 저항, 심층구조와 표면구조
14. 먹을 수 있는 케이크 코치 피드백과 관리자 피드백
15. 카밀라 코칭관계 갈등
16. 먹을 수 있는 입장 지각적 입장
17. 빅터의 슈퍼비전 코칭 슈퍼비전
18. 문제점이 내재된 해결책 1수준 변경과 2수준 변경
19. 로켓 소녀 코치의 신념과 인식
20. 자각 - 문제점을 지닌 해결책의 사례
21. 시작의 끝 코칭여행을 이어가게 할 요약과 질문
코치가 코칭 현장에서 직면하는 다양한 상황들은 코치가 되는 학습 과정에서 일괄적으로 다루기 힘든 사안들로 가득하다. 코칭대화가 끝났을 때 자신의 코칭에 대해 만족하기란 쉽지 않은 이유이기도 하다. 코치가 되는 학습 과정에서 질문과 경청, 그리고 피드백을 하는 스킬을 배웠다면 코치가 된 지금은 그 스킬들을 적용하는 현장에 대해 배울 시간이다.
코치의 역할은 코칭고객의 잠재력을 활짝 열어주는 일이다. 그렇게 하기 위해 코치들은 다양한 질문을 찾는다. 어떻게 질문을 할 것인가? 잠재력을 열어주기 위해서는 코칭고객의 현재의 역량과 성향, 그리고 주변 여건을 파악해야 한다. 그래서 많은 선배코치들은 경청의 중요성에 대해 강조한다. 잘 들어주는 것은 고객의 무엇을 들어주는 것일까?
코칭고객은 코칭과정의 마무리에서 이제부터 자신이 행동할 계획들을 나열한다. 그 계획들이 코칭고객에게 적절한 계획이라는 것을 코치들은 무엇을 기준으로 헤아릴 것인가? 코칭이 지닌 무한한 힘을 이해하기 위해서는 이 행동계획이 고객 자신의 마음에서 우러나와 미래를 향해 나아가는 현장을 볼 수 있어야 한다. 코치는 코치 자신의 시선에서 그 행동계획을 바라보는 것은 아닐까?
저자는 코치의 비밀준수와 윤리서약을 충실히 지키면서 현장코칭을 전하는 특별한 방식을 찾아냈다. 117살의 거북이 리타의 노련한 코칭과 12살 앨리스의 깜찍한 이해방식, 그리고 직무현장을 리얼하게 말해줄 물고기와 애벌레, 침팬지들이 우리 사회를 함께 살아간다. 그들의 말은 우리의 현실이면서 객관적 시각을 이끌어 내도록 하는 장치를 보여주고 있다. 코칭 슈퍼비전을 진행할 원숙한 코치인 고양이 빅터의 등장도 우리를 살아있는 생동감의 세계로 이끈다.
우리의 주인공 앨리스를 따라 모험의 세계를 누비는 동안, 코칭의 기초를 다시 한번 복습하고, 실제 코칭현장에 필요한 깊이 있는 아이디어들을 함께 탐험한다. 그 여정의 안내는 우리의 저자 벤저민 다우먼이 하나하나 짚어가며 설명을 하면서 함께 나아간다. 실제 코칭현장으로도
