추천사 _ ‘플랫폼 제국’을 만든 제프 베이조스의 강력한 경영 리더십과 변화에 대응하는 가치관 007
- 류영호(《아마존닷컴 경제학(Amazonomics》 저자, 교보문고 DT추진실 부장
프롤로그 _ 전 세계에서 가장 영향력 있는 기업
모든 가치 있는 일들은 수많은 실험과 실수와 실패를 거쳐 나온다 021
지금도 여전히 첫날(Day 1입니다! 028
전자책에서 로봇 제조사까지, 아마존의 무한질주 042
괴짜 CEO, 비즈니스 세계의 액션 히어로가 되다 047
Part 01 발명
Chapter 01 초인적인 제품 관리자
알렉사를 탄생시킨 프로젝트 D 057
코카콜라 캔 크기의 스마트한 비서 062
신뢰감, 공감, 따뜻함을 표현하는 목소리 071
2년 동안 비밀리에 진행한 베타 테스트 076
알렉사를 더욱 똑똑하게 만들기 위한 아마존의 노력 082
거액의 베팅에서도 실패할 수 있다 091
오랫동안 기다려온 축하 파티 098
더 빠르고 더 거대하게 움직여라 105
아직도 가야 할 길 113
Chapter 02 너무 지루한 이름
캐피톨 힐의 비밀스러운 가게 121
컴퓨터 비전과 인공지능에 대한 도박 같은 실험 132
Chapter 03 카우보이와 킬러
글로벌 확장에서 잊지 말아야 할 것들 149
인도에서 필요한 사람은 컴퓨터 과학자가 아니라 카우보이 155
멕시코 전자상거래 시장에서 선두 업체가 되기까지 166
단지 한 곳의 시장을 훨씬 넘어선 곳, 인도 177
인도에서 펼친 아마존의 모험 186
Chapter 04 굴욕적인 한 해
시가총액 1조 달러 고지를 향한 아마존의 등정 193
아마존의 아이비리그(Ivy League가 된 아마존 웹 서비스(AWS 197
2,000억 달러의 문턱을 넘게 해준 아마존 웹 서비스 208
블랙프라이데이를 뛰어넘는 행사 212
프라임 데이 성공의 이면 219
아마존의 성과 평가 시스템 222
기업 문화는 과거의 성공과 실패 사례로 만들어진다 232
▶ 아마존이 성공할 수 있었던 비결뿐만 아니라
혹독한 기업 문화, 대중의 정서를 돌아서게 만든 실책까지
심층 취재한 탐사저널리즘의 탁월한 결과물!
직원 수 약 130만 명, 시가총액 1조 8,000억 달러(약 2,000조 원, 제프 베이조스 개인 순자산 2,110억 달러(약 240조 원. 아마존과 그 창립자에 대해 알려주는 어마어마한 숫자다. 1994년 온라인 서점으로 사업을 시작해 1995년 아마존닷컴을 론칭한 제프 베이조스는 1996년에 벤처투자가들의 투자를 받으며 급속하게 사업을 확장해간다. 거친 야망과 시장 장악이라는 열렬한 꿈을 품고 1997년 나스닥에 상장한 이후 이베이, 구글, 애플, 월마트 등 경쟁업체를 이기기 위해 모든 수단을 동원해 아마존의 지배력을 키워나갔으며, 베이조스는 1999년 〈타임〉 지 ‘올해의 인물’로 선정되며 표지를 장식했다. 이후 아마존은 ‘빠르게 성장한다(Get Big Fast’는 모토 아래 지속적인 발명, 빠른 의사결정, 더욱 폭넓은 기술적 트렌드를 적극적으로 받아들여 2021년 현재 미국에서 애플과 마이크로소프트에 이어 시가총액 3위의 기업이 된다.
아마존은 창업 후 25년간 확장을 거듭하면서 인력 규모는 기하급수적으로 늘어나고 시가총액은 1조 달러를 넘어섰다. 홀푸드마켓, 프라임 비디오, 아마존의 클라우드 부문인 아마존 웹 서비스(AWS 같은 서비스는 물론이고, 베이조스가 개인적으로 소유한 언론사 <워싱턴포스트>에 이르기까지, 제프 베이조스의 제국은 현재 지구촌 전체에 걸쳐 있다고 해도 과언이 아니다.
《아마존 언바운드》는 최근 10년간 아마존과 제프 베이조스의 행보를 추적해 그 실체를 공개한 탐사저널리즘의 탁월한 결과물로, 아마존이 성공할 수 있었던 비결뿐만 아니라 그 이면의 실상까지 냉철하게 살펴보았다. 이를 통해 아마존 내부에서 어떠한 변화가 있었기에 이토록 극적인 혁신을 이끌었는지는 물론이고, 이들의 지나치게 혹독한 기업 문화, 그리고 제2본사 부지를 찾으려고 게임 쇼를 벌이면서 대중의 정서를 돌아서
