프롤로그 ― ‘저기 멀리’가 아닌 ‘지금 여기’
Chapter 1 변화의 열쇠는 가까이 있다
혁신을 빚어내는 첫 번째 힘 : 지혜와 전략
김 할아버지가 그림 편지를 쓴 이유
청도 할매는 경영의 달인이었다
격동기 리더, 이렇게 리드하라
꼬마들의 축구 시합에서 팀워크를 배우다
‘무의식’을 ‘의식’하며 살아야 하는 이유
본격 사과 탐구, 용서받는 사과의 조건
업의 본질, 나는 무엇을 파는가
디테일, 꼬리가 몸통을 흔들다
진정 고객과 ‘통(通’하였는가
그 집 해물탕이 더 맛있는 이유
듣지 않는 사람에겐 팔지 못한다
다른 상황 다른 선택, 김태호와 나영석의 브랜드 전략
브랜드 재활성화와 붉은 여왕의 법칙
로열셀랑고르, 그 예술과 철학의 시선
전문가 브랜딩, 고객의 삶과 스토리를 품어 안다
십인백색, ‘평균적인 고객’은 없다
플랫폼 시대, 해답은 상생이다
팔지 말고 추천하라, 큐레이션과 구독경제
목표를 높게 잡으면 성과도 올라갈까?
책상에서 현장으로, 답은 현장에 있다
혁명의 시대, 생존 역량으로 무장하라
Chapter 2 상식에 과감한 질문을 던지다
혁신을 빚어내는 두 번째 힘 : 창의와 통찰
파괴적 혁신 시대, 언제까지 ‘개선’만 하고 있을 것인가
평균의 실종, 취향으로 승부하라
왜 우리는 포켓몬고를 만들지 못할까?
창의의 마중물, 몰입과 긍정
미쉐린 별점에 마음이 불편한 이유
비슷하면 죽는 거다, 달라야 산다
차별화 탐구, 왜 당신을 선택해야 하는가
반바지는 창의 문화의 필요조건일 뿐
스노우볼 이펙트, ‘눈덩이 효과’를 아시나요?
펭귄에게 배우는 경영의 지혜
혁신과 예술 사이, 피카소와 칸딘스키
고래 스스로 춤을 즐기게 하려면
그렇게 리더가 된다
참모가 곧 리더, 참모 리더십에 주목하라
고객의, 고객에 의한, 고객을 위한
초경쟁 시대, 경쟁의 경계가 사라지다
아마존의 야망 속 숨은 키워드, 옴니채널
마케팅은 하와이 맛집 ‘마루카메우동’처럼
역지사지, 고객은 추상명사가 아니기
저기 멀리 ‘그들의 혁신’이 아닌, 지금 여기 ‘나의 혁신’으로!
- 우리가 혁신을 대하는 자세
인공지능이 바둑으로 사람을 이긴다. 포노 사피엔스가 스마트폰으로 세상을 편집한다. 반려견의 겨울 패딩 조끼가 50만 원에 팔린다. 여론을 좌우하던 TV와 신문은 유튜브를 앞세운 글로벌 미디어 플랫폼에 밀리고 있다. 과연 우리가 살고 있는 기하급수적 변화의 시대에 정답이란 게 있을까? 과거의 찬란했던 성공 법칙이 지금에도 쓸모가 있을까?
한마디로 어제의 정답이 오늘은 오답이 되는 시대다. 그래서 변화에 뒤처지지 않으려고 우리는 ‘혁신’을 공부한다. 대기업 혁신 사례, 유명 석학의 혁신 논문을 찾아 읽는다. 하지만 뭔가 허전하다. 와 닿지 않는다. 혁신은 개념으로 익힌다고 될 일이 아니기 때문이다. 혁신, 혁신 하고 외쳐대도 정작 내 피부로 느껴지는 나를 위한 혁신은 찾기 힘든 이유다.
여기, 이런 고민에 길잡이가 되어줄 책이 있다. 통찰력과 필력을 겸비한 베테랑 ‘혁신가이드’ 안병민의 신작 《숨은 혁신 찾기》다. 유수 매체들을 통해 오랫동안 전파해온 경영혁신 글들 중 가장 유의미한 내용을 추린 그의 경영 인사이트 결정판이다. 사소한 것에서도 예리한 핵심을 뽑아내는 특유의 깊이 있는 시선, 그리고 그것을 독자가 알기 쉽도록 친근하고 힘 있게 풀어낸 글이 강점이다.
<무한도전> 김태호 PD와 <삼시세끼> 나영석 PD를 비교하며 브랜드 전략을 설명하고, 의 강준상과 차세리라는 등장인물을 예로 들며 직원의 성장 체험을 강조하는 부분은 무척 흥미롭다. 또 꼬마들의 축구 시합에서 ‘성공적인 팀워크’를, 커피숍 스탬프카드에서 ‘고객의 무의식’을, 해물탕집에서 ‘고객경험’의 중요성을 짚어내는 등 가까운 주변 이야기에서 시작해 글로벌 기업 사례, 대중문화와 고전까지 종횡무진 넘나들며 혁신 키워드를 발견하는 눈썰미가 돋보인다.
이 책은 그동안 혁신을 거대기업의 이야기라고 여겨온 사람들에게 특히 신선한 자극과 용기를 선사할 것이다. 세일즈와 마케팅, 리더십과
