PART 1. 성과관리의 뉴노멀, 집단지성
1장 새로운 업무환경에 적응하라
정보과부하 시대 46
저장과 분류는 과거형, 검색은 진행형 47
시간과 순서에 얽매이지 않는 일 처리 일상화 49
트위터가 지배하는 세상 51
젊은 세대는 이전과 다른 것을 원한다: 그리고 그들이 옳다 54
업무흐름을 실시간으로 기록한다면 58
변화속도에 압도당하는 HR 60
전통적 성과관리의 문제점들 62
관리자 역량에만 의존하기엔 실패의 대가가 크다 65
전통적 평가의 정보는 제한적이다 68
‘객관성’의 환상에서 벗어나라 69
상사,부하 간 경험이 모든 것을 말해 주지 않는다 71
조직이 커질수록 문제도 커진다 72
지금의 성과관리가 구성원 몰입에 도움이 되는가? 73
기술활용의 실패 75
스택랭킹, 극단적 성과주의가 조직을 망친다 76
전통적 평가를 넘어서 79
2장 크라우드소싱을 결합해 혁신하라
비즈니스 세계를 변화시키는 크라우드소싱 84
네트워크를 확장하면 더 많은 정보를 얻을 수 있다 89
수많은 ‘주관’이 모여 ‘객관’을 형성한다 91
집단지성으로 기업문화를 바꾸다 93
3장 행복이 성공을 이끌도록 하라
무엇이 행복을 만드는가? 103
구성원의 욕구에도 단계가 있다 106
인정이 조직에 활기를 불어넣는다 111
직원들에게는 돈, 그 이상이 필요하다 111
긍정의 힘이 가득한 직장 113
4장 사회적 인정을 활용한 크라우드소싱 성과관리를 시작하라
변화에 대응하는 방법은 구성원이 더 잘 안다 122
인센티브 vs 인정 125
동기의 두 가지 유형: 외적 동기와 내적 동기 127
인정의 순간을 실시간으로 포착하라 130
5장 인정의 힘으로 조직을 변화시켜라
직장에서 일어나는 4가지 변화 135
서로 인정하는 조직문화의 힘 143
고성과 조직의 비밀 144
바람직한 조직문화는 브랜드가 된다 145
구성원의 정서적 몰입 이끌어내기 149
HR업무를 지원하는 인정 154
H
4차 산업혁명 시대, 4세대 성과관리로 선도하라!
일하는 방식과 성과관리의 새로운 패러다임
4차 산업혁명 시대, 유례없는 기술혁명으로 물리적 노동력보다 지적 창의성이 기업의 핵심 자산으로 급부상하면서 일하는 방식과 성과관리의 패러다임 혁신이 시급해졌다.
우리나라의 대표적인 HR 컨설팅 회사인 HCG는 이러한 시대적 요구에 부응하여 새로운 성과관리 패러다임을 소개하는《성과관리 4.0》을 번역해 내놓았다. ‘성과관리 4.0’은 과거 상사 중심의 일방향적이고 일회적인 평가를 벗어난 4세대 성과관리 방식이다. 이 책은 4세대 성과관리의 계획부터 도입, 추진, 평가, 변화관리까지 전 과정을 글로벌 비즈니스 현장의 생생한 사례와 함께 독자들이 알기 쉽게 정리했다.
경영의 최전선에 있는 기업의 리더와 관리자에게는 새로운 시대가 요구하는 통찰과 아이디어를, 기존 성과관리 제도의 대안을 찾는 인사담당자들에게는 현장에서 쉽게 적용 가능한 살아 있는 지식을 제공하는 책이다.
4차 산업혁명 시대, 기업도 바뀌어야 한다
4차 산업혁명 시대, 유례없는 기술혁명으로 물리적 노동력보다 지적 창의성이 기업의 핵심 자산으로 급부상했다. 시대 변화에 발맞추어 어떻게 조직을 혁신하고 구성원의 성과를 높일 수 있을까? 이제 기업도 일하는 방식과 성과관리의 패러다임을 혁신하는 일이 시급해졌다. 최근 아마존, Google, 3M, 마이크로소프트 등 유수의 글로벌기업들은 새로운 성과평가 시스템 도입을 검토, 실험하고 있다. 기존의 성과평가 제도로는 변화한 비즈니스 환경에서 구성원들이 최대한 역량을 발휘하여 높은 성과를 내도록 동기부여하는 데 한계에 도달했다는 판단에서다.
성과관리 패러다임의 전환, 어떻게 시작할 것인가?
이제 국내 기업들도 새로운 시대의 흐름을 거스를 수 없게 되었다. 하지만 변화의 방향만 파악하고 구체적인 방법론을 찾지 못해 고민하는 경우가 많다.《성과관리 4.0》은 이러한 상황에서 새로운 성과관리와 조직혁신에 대한 훌륭한 통찰을 제공하는 책이다. 역자 H
