제 1 부 마케팅의 정의와 마케팅 프로세스
제 1 장 마케팅: 고객 가치와 인게이지먼트 창출
제 2 장 기업 전략과 마케팅 전략: 고객 인게이지먼트,
가치, 관계 구축을 위한 파트너십 형성
제 2 부 시장과 고객 가치에 대한 이해
제 3 장 마케팅 환경 분석
제 4 장 고객 인사이트를 얻기 위한 마케팅 정보 관리
제 5 장 소비자 시장과 소비자 구매 행동
제 6 장 산업재 시장과 산업재 구매자 행동
제 3 부 고객 가치 지향적 전략과 믹스 설계
제 7 장 고객 가치 지향적 마케팅 전략: 목표고객을
위한 가치 창출
제 8 장 제품, 서비스, 브랜드: 고객 가치 구축
제 9 장 신제품개발과 제품수명주기 관리
제10장 가격결정: 고객 가치 이해와 포착
제11장 가격결정 전략: 추가 고려사항
제12장 마케팅 경로: 고객 가치전달
제13장 소매업과 도매업
제14장 고객 인게이지먼트와 고객가치 커뮤니케이션:
통합형 마케팅커뮤니케이션 전략
제15장 광고와 PR
제16장 인적 판매와 판매촉진
제17장 다이렉트, 온라인, 소셜미디어, 모바일 마케팅
제 4 부 마케팅 영역의 확대
제18장 경쟁우위 창출
제19장 글로벌 마켓
제20장 지속가능한 마케팅: 사회적 책임과 윤리
