chapter 1 삶을 디자인하는 말
효과적으로 말을 선택하라？한마디 말이 인생을 바꾼다？말이 곧 비즈니스다？말이 곧 삶의 방식이며 모습이다？자신에게 힘이 되는 말을 하라？왜 말을 잘해야 하지?？언어 습관이 사고 습관을 갖게 한다？언어 습관이 인간관계를 넓고 깊게 한다？말은 아낄수록 손해 볼 거 없다？순화된 언어를 평소 사용 한다？아름다운 사랑을 위한 말？어려움을 함께 할 말벗 셋을 얻어라？말이라고 다 같은 말이 아니다？닫힌 말보다는 열린 말로 다가선다？자기 마음을 드러내는 자기 메시지？느낌표, 물음표, 쉼표？사랑과 배려가 담긴 리더의 스피치
chapter 2 말에는 감정이 있다
언어 능력이 풍부해야 감정을 다스린다？자존심을 내세워 감정을 나타내지 마라？부정적 감정, 부정적 마인드에서 탈바꿈？인간의 감정은 언어 능력을 키운다？감성 지능을 살려 열정지수를 높이자？감성 습관을 길러 말에도 감성을 깃들인다？마음을 따뜻하게 해주는 말투를 배워라？수다는 마음의 보약이？말이 주는 힘, 힐링의 원천이다？자기 최면으로 긍정의 힘을 키우자？모든 것이 좋아진다는 자기 개방과 자기 암시의 효과를 믿자
chapter 3 두려움과 열등감을 극복하라
발표 불안을 극복하라？발표 불안의 정체는 무엇인가？발상을 180도로 바꿔라？불안증을 어떻게 극복할까？스피치를 잘하는 요령이 있다면？확신과 자신에 찬 말로 상대를 위로하라？어떻게 말해야 상대의 호응을 얻을까？자기 단점의 노출로 홀가분하게 상대를 대하라？자존감을 높여 자아 개념을 성숙시켜라？열등감은 자기가 만든다
chapter 4 꿈과 감동을 주는 대화
상대방에게 호감을 주는 대화 기술이란？가까울수록 조심할 일곱 가지 말？빛나는 말, 어루만져 주는 말？대화 도중 욕설을 섞지 마라？인격의 잣대를 결정짓는 존댓말과 반말？상대의 장점을 말해 다독여준다？행복과 성공을 약속하는 행운의 말？처음 만나면 어떻게 대화를 풀까
chapter 5 말은 인생을 푸는 열쇠다
어린아이처럼 살아라？용서하지 못하는 것 세 가지？한
상대방의 마음을 사로잡는 힐링 스피치
우리는 언어만으로도 정신적 건강은 물론, 육체적으로 막혀 있는 곳까지 뚫어 치유할 수 있는 힘이 있다는 것을 확신하고 있다. 다시 말하면 언어는 의사소통의 수단 그 이상의 역할을 한다. NLP(신경언어 프로그램의 차원에서 봤을 때 언어는 생각을 만들고, 생각은 곧 마음을 만든다. 언어는 곧 마음의 구성요소인 것이다. 언어에 의해 만들어지는 생각은 신체, 면역체계, 건강에 영향을 미친다. 또한 그 말대로 어떤 일이 실제로 이루어지기도 한다. 마치 말에는 어떤 예언의 효과가 있는 듯하다. 그래서 ‘말이 씨가 된다’고 한다.
어떤 사람들은 특정한 핵심단어(또는 표현를 계속적으로 사용한다. 안타까운 일이다. 그러한 특정단어를 사용해서는 안 된다는 것은 아니다. 자기도 모르게 입에서 나오는 것이다. 가령 ‘죽겠다’ ‘귀찮다’ ‘하기 싫다’와 같은 부정적인 단어나 언어를 자주 쓰게 되면 그것이 문제가 될 수 있다는 얘기다. 왜냐하면 그렇게 말하는 순간, 실제로 몸 안에서는 그 언어에 상응하는 상태가 조성되고 몸의 컨디션이 그쪽 방향으로 흐를 수 있기 때문이다.
더욱이 그것은 무의식적으로 이루어지며 서서히 우리 몸을 잠식한다. 결국 우리가 사용하는 말에도 힘이 있다는 것이다. 따라서 언어를 사용할 때는 신중해야 한다. 어떤 생각을 표현하는 창구가 말이며, 반대로 생각의 방향을 결정하는 것 또한 말이다. 긍정적으로 표현하는 습관을 들이기 위해서는 먼저 자신이 평소에 자연스럽게 사용하는 말을 관찰하는 것이 좋다. 혹시 부정적인 표현들이 많다면 그것을 긍정적인 표현으로 바꾸는 습관을 들여야 한다. 언어습관이 바뀌면 자기도 모르는 사이에 긍정적인 사고를 하게 되고, 그것은 마침내 긍정적인 결과를 가져온다.
소통하고 공감하면 대화가 즐겁다
말은 우리의 삶을 좌우한다고 할 수 있다. 더구나 현대인들은 변화무쌍한 현실과 불안한 미래로 말미암아 많은 스트레스와 무엇인가에 집착하는 중독 증세를 보이고 있다. 그 때문에 소통과 힐링이
