프롤로그 _ 언어는 삶의 강력한 도구가 됩니다. 특히 일하는 사람에게.
Part Ⅰ_ 단순하게, 소통하다
“어떻게 생각을 혼선 없이 명쾌하게 전달하지?”
Intro: 상대방 중심, 단순한 형태, 그리고 약간의 말센스
Chapter 1 보고의 언어 _ 상대방의 머릿속에 그림을 그려주다
？ Rule 1 : 단순하고 명확하게 이야기하세요
？ Rule 2 : 상대방의 WHY를 이야기하세요, 언제나
？ Rule 3 : 안심 첫 문장으로, 30초 만에 핵심을 얘기하세요
？ Rule 4 : 성과를 자랑할 때는 해석을 덧붙입니다
？ Rule 5 : 문제는 해결책과 함께 얘기하는 겁니다
？ Rule 6 : 모호한 내용은 자세하게 얘기해도 모호합니다
？ Rule 7 : 복잡할수록 단순하게 쪼개주면 쉬워집니다
？ Rule 8 : 어깨를 펴고 당당한 태도로 보고하세요
# Special Tips : 상사에게 잘 질문하는 법
Chapter 2 지시의 언어 _ 원하는 목적지를 정확하게 보여주다
？ Rule 9 : 간접적이고 비언어적인 표현은 해석하기 어렵습니다
？ Rule 10 : 모든 사람에게 똑같은 단어는 존재하지 않습니다
？ Rule 11 : 디즈니처럼 매뉴얼을 사용하면 명쾌해집니다
？ Rule 12 : 업무 요청은 디테일하게, 이게 매너입니다
？ Rule 13 : 비대면 커뮤니케이션은 더 단순하고 정확해야 합니다
Chapter 3 마케팅의 언어 _ 단순한 메시지로 소비자 마음을 움직이다
？ Rule 14 : 아마존처럼 단순하게 이야기합니다
？ Rule 15 : 소비자가 알고 싶어 하는 목적지를 정확히 보여주세요
？ Rule 16 : 은유를 사용하면 메시지가 명쾌해집니다
？ Rule 17 : 소비자는 낯선 익숙함을 선호합니다
Part Ⅱ_ 단순하게, 설득하다
“논리와 감성으로 상대방의 마음을 어떻게 사로잡지?”
Intro: 설득(說得, 말로써 원하는 걸 얻는 능력
Chapter 4 파토스의 언어 _ 언제나 상대
