CHAPTER 1
통계 분석결과를 해석하는데 기본적으로 알아야 할 내용은 무엇이 있나요? 1
- 가설(hypothesis, 유의수준(significance level, 기각역(rejection region, 검정통계량(test statistic, 유의확률(p-value -
CHAPTER 2
신제품 출시를 앞두고, 매장 방문 고객의 절반에게는 구매 의사만을 묻고, 나머지 고객에게는 신제품 sample을 제공한 후 구매 의사를 묻는 마케팅을 하였습니다. sample을 받은 고객과 받지 않은 고객의 구매 의사 평균이 다른데, 이 차이가 통계적으로 의미 있는 차이인지 검증할 수 있을까요? 15
- 독립표본 t검정(independent samples t-test, 종속표본 t검정(dependent samples t-test, 분산분석(ANOVA, analysis of variance -
CHAPTER 3
교육의 효과를 증명하기 위해 교육을 받은 집단과 받지 않은 집단 각각을 대상으로 직무 전문성을 측정하였습니다. 독립표본 t검정 결과 두 집단의 전문성 평균 차이가 유의하지 않은데, 교육의 효과가 없었던 것일까요? 45
- 실험설계(experimental design, 공분산분석(ANCOVA, analysis of covariance -
CHAPTER 4
임직원의 성과와 이에 영향을 줄 것으로 판단되는 여러 요인과의 관계를 알고 싶습니다. 각 요인이 성과에 긍정적 혹은 부정적 영향을 주는지 통계적으로 확인할 수 있을까요? 63
- 회귀분석(regression -
CHAPTER 5
업무만족도에 어떤 요인들이 영향을 미치는지 알고 싶습니다. 사용 가능한 모든 변수를 독립변수로 설정하여 회귀분석을 하면 될까요? 85
- 이론적 배경(theoretical background -
CHAPTER 6
성과를 예측하는 회귀모형에 이론적 배경에 근거하여 5개 독립변수를 투입하였습니다. 분석결과 출퇴근소요시간이라는 독립변수가 성과에 정적효과를
왜 People Analytics인가?
머니볼(2011은 2002년의 실화를 바탕으로 한 영화이다. 머니볼의 빌리 빈(브레드 피트은 선수 개개인의 경기기록을 활용하여 1루에 진루할 수 있는 능력이 높은 선수를 추려낸다. 개개인의 연봉을 고려하여 비용대비 효과가 큰 선수들을 영입하고, 적은 선수들은 내보낸다. 이와 같은 전에 없던 구단 운영방식을 많은 이들이 비웃었다. 하지만 결과는? 최약체 팀 오클랜드의 20연승이었다. 팀에 필요한 ‘1루 진루’라는 성과를 달성할 확률이 높은 개개인으로 팀을 구성했고, 이는 ‘팀 승리’라는 성과로 연결되었다.
최근에는 경영현장에서도 이처럼 사람에 대한 자료를 바탕으로, 결과에 영향을 주는 요인을 밝히고, 이를 조절하기 위한 시도가 이루어지고 있다. 구글이나, 마이크로소프트와 같은 기업이 대표적이다. 맥킨지와 같은 글로벌 컨설팅 업체 역시 자료 분석에 기반을 둔 컨설팅을 진행하고 있다.
예를 들어, HR의 영역에서는 개별 인재들의 이직확률을 예측하기도 한다. 단순한 예측에서 그치지 않고, 기업에 꼭 필요한 인재의 이직을 예방하기 위해 어떠한 요인들을 관리해야 하는지 밝혀내고자 한다. 이직률을 낮추는 데 영향을 주는 요인을 밝혀낸다면, 이 요인을 조절하는 방안을 고안하여 핵심인재의 retention을 유도할 수 있다. 핵심기술을 가능하게 하는 핵심인재들이 기업 내에 존재한다는 것은 생산시설이나, 연구시설과 같은 하드웨어와 마찬가지로 기업의 성패를 가르는 중요한 요인이다.
또 다른 예를 들어보자. 마케팅의 영역에서는 자사 제품에 대한 고객의 선호도, 매장방문 시간, 매장 직원의 친절도 등과 같은 요인을 측정하여, 실제 고객이 제품을 구매할지 하지 않을지를 예측하기도 한다. 잘 만들어진 제품과 서비스도 중요하지만, 이를 소비하고 사용하는 고객에 대한 연구가 없다면, 팔리지 않는 제품과 서비스가 될 뿐이다. 기업의 제품과 서비스를 가능하게 하는 R&D와 생산과 같은 영역이 여전히 중요하지만, 이제는 R&D와 생산을 가능하게 하는
