프롤로그 … 6
제1장 병원 마케팅
병원 마케팅은 특별한가? … 13
병원 마케팅의 본질 … 15
결국은 환자 … 17
매뉴얼의 중요성 … 20
모바일 세상에서의 마케팅 … 25
병원 SNS 채널의 대한 단상 … 28
병원도 유튜브가 대세? … 32
병원 볼륨의 집중하자 … 35
병원의 선택 요인은? … 37
제2장 마케팅 전략
기본적인 온라인 광고는 하자 … 41
온라인 광고의 기본은 블로그 … 45
상위 노출이 답일까? … 48
병원 브랜드 블로그 운영 방법 … 52
기본적인 검색 광고 외 - 리타겟팅 광고 … 58
기본적인 검색 광고 외 - SNS 스폰서 광고 … 60
콘텐츠 기획 … 62
의료법에 집중하자 … 66
괜찮은 랜딩페이지를 만드는 방법 … 69
홈페이지의 중요성 … 72
통계 분석을 확인-1 … 76
통계 분석을 확인-2 … 78
통계 분석을 확인-3 … 80
브랜드 전략이 곧 브랜드 포지셔닝 … 82
캐시카우의 필요성 … 84
내부 마케팅의 중요성 … 86
직원 경영방침은 곧 마케팅 … 90
병원의 전투력 … 92
직원 세팅 … 94
병원에서의 브레인스토밍 … 97
물자가 부족한 상황을 만들지 말자 … 99
오프라인 마케팅 … 101
맛집이 되자 … 103
병원 이벤트 프로모션 … 105
비급여 시술 및 수술 수가의 딜레마 … 108
카카오톡 메신저로 양방향 소통을 활용 … 112
병원 CRM … 114
병원 안티글, 컴플레인 … 119
병원 마케팅 직원 세팅 … 124
병원마케팅 업체 선정 … 126
마케팅은 스토리텔링이다 … 129
병원 상호는 중요한가 … 131
이런 마케팅은 고민해보자 … 133
이런 마케팅은 꼭 해보자 … 136
매출을 올리면 마케팅은 끝일까 … 140
병원 마케팅 실무 서적 … 143
제3장 마케팅 시뮬레이션
내가 병원 원장이라면 어떻게 할 것인가? …
▶ 병원 마케팅에도 트렌드가 있다!
어떤 업종이든 전문화, 분업화, 최신화는 거스를 수 없는 시대의 흐름입니다. 이 부분을 미리 예견한 병원들은 환자들에게 심층적인 진료환경을 제공하기 위해서 한 차원 높은 드라이브를 걸고 있습니다. 이 말은 단지 입지가 좋은 서울 강남과 같은 메인스트림 지역에 국한된 것이 아니라 중점 진료 또는 통합진료 시스템으로 변화하고 있는 것입니다.
의료업계의 트렌드는 계속 변화하고 있습니다. 그것이 병원의 진료 형태나 경영방침 그리고 마케팅 관련 사안이든 굉장히 빠른 속도로 그리고 다각도로 변화하고 있음을 알고 있어야 합니다. 이 트렌드의 흐름을 읽지 못 하거나 트렌드의 흐름을 읽고서 그냥 이해만 하는 것으로 끝나지 말길 바랍니다.
▶ 병원 마케팅 회사를 선택하는 방법 : 5가지 질문
마케팅 회사를 선택하는 데 있어 절대적인 법칙은 병원의 매출을 실제로 올려본 케이스가 있어야 합니다. 마케팅 진행에 있어 궁극적인 목표는 결론적으로 병원의 이익을 가져다주는 것입니다. 당연히 매출을 올려본 경험이 있는 회사를 선택하시는 것이 중요합니다.
정직하고 시스템이 잘 정립된 회사는 까다로운 질문에 기꺼이 답변하고 마케팅에 관한 우려 사항들을 해결할 것입니다. 그들이 답변이 제공하는데 수용적인지 주의를 기울이기 바랍니다. 다음 질문들을 해보신 다음 계약을 체결하기 바랍니다.
1. 현재 우리 병원의 가장 큰 마케팅 관련 문제는 무엇입니까?
> 마케팅으로부터 얻을 수 있는 병원의 이익은 결국 전환율에서 나오게 되는 것입니다. 이 전환율을 알아보기 위해 어떻게 접근을 하는지 확인하십시오.
2. 매출을 얻기 위한 서비스 수행 목록에 있어 가장 중요한 것은 무엇입니까?
> 마케팅 회사마다 서비스하는 수행 목록은 거의 비슷합니다. 그중 가장 많이 어필할 수 밖에 없는 것이 검색 광고 분야와 블로그 마케팅 분야입니다. 해당 분야에 대해 명확한 전략을 쓰고 있는지 확인하십시오.
3. 비슷한 병원 마케팅 포트폴리오가
