슬랙으로 업무용 대화하기
인사 & 상태 표시하기
메신저로 인사/상태 표시하기
― 인사
― 상태 표시하기
사내 메신저 공지
일정 공지/리마인더할 때 사용하는
표현
― 공지/리마인더
― 공지하는 내용
좋은 정보/콘텐츠 공유하기
그 외 자주 사용될 수 있는 줄임말
칭찬하기/좋은 소식 전하기
칭찬을 하거나 좋은 소식을 전할 때
업무 경과/성과 묻고 답하기
업무 경과/성과 확인 시 사용하는
표현
― 경과/성과 묻기
― 경과/성과에 대한 답변
― 피드백
문제 발생/도움 요청하기
문제 발생/도움 요청 표현
― 문제 상황 알림
― 도움의 손길 내밀기
― 그 외 표현
노션으로 내 업무 문서화 및 공유하기
일일회의록 - Remote standups
주간회의록 - Weekly Sync
Project Management 문서
문서화/회의록 관련 용어
―회의 종류/개요
―현황/문제
―해결책/성과
―업무 수행 과정
―일정/시간 관련
―기타
회사 위키 예시
새로운 프로젝트에 대한 공지 작성
스토리텔링식 공지 관련 주요 표현
한글 패치가 안된 Saas 사용 문의가 있을 때
이메일 서비스 설치 과정 문의
송금 서비스 문의
문제 해결 관련 표현
―커뮤니케이션 중 사용하는 표현
―문제 보고할 때 사용하는 표현
―시기에 관한 표현
―문제 보고에 대한 답변
―문제 해결 확인 및 감사 인사
잘 모를 때는 타입폼으로 설문하자
dry version - 임직원 만족도 조사
dry version - 인재관리팀장에 대한
현지 매니저의 정기 평가
lively version - 기능 업데이트 및
제품에 대한 피드백
설문 조사 진행 및 응답 관련 표현
―설문 질문하기
―설문 척도
―부드럽게 질문 간 전환하기
―설문에 대한 설명
―설문 마무리
―기타
이메일: 일면식이 없는 사람에게 콜라보레이션 제안하기
협업 제안 메일
이메일 자세히 뜯어보기
―제목
―보내는 사람 소개
―회사 소개
―
작가의 말
저 개인적으로도 텔라를 창업하고 지난 7년간 경영하면서 실제로 플랫폼 잉글리시를 사용해왔습니다. 모든 비즈니스가 온라인상에서 이루어지기에, 영어로 하는 비즈니스 커뮤니케이션의 90% 이상이 온라인상에서 이루어졌습니다. 원어민 튜터들 관련 업무, 해외 진출을 모색하면서 해외의 여러 파트너나 투자자들과 갖는 커뮤니케이션, 혹은 해외 서비스를 이용할 때 영어를 사용했습니다.
이때 카톡이나 슬랙 등의 메신저로, 페이스북 등의 SNS로, 이메일로, 화상으로 커뮤니케이션을 주로 하게 되는데 커뮤니케이션의 80% 이상은 텍스트 커뮤니케이션입니다.
저는 영어에는 능통했어도 텔라를 운영하기 이전에는 비즈니스 커뮤니케이션을 영어로 한 적이 없었습니다. 그래서 사업 초반에는 다양한 목적과 상황에서 영어를 쓸 때, 특히 텍스트 커뮤니케이션을 해야 할 때는 “이런 표현이 적절할까”, “이런 형식으로 써도 되나”에 대한 고민을 늘 하지 않을 수 없었고, 온라인 검색이나 책, 주변의 자문을 통해 해결해 나갔습니다. 몇 년간 일을 하면서 자연스럽게 쌓인 플랫폼 잉글리시의 경험을 토대로 이 책을 쓰게 되었습니다.
