추천사
서문
PART1 반갑다 내 인생
01 “어제도 1천 명을 만났습니다”
02 인사는 내 인생 터닝 포인트
03 무너진 경험이 나를 성장시키다
04 5남매를 두고 떠나신 아버지
05 어머니의 나눔을 물려받다
06 100주 300건 실천계획
07 아침형 인간으로 살게 되다
08 미래의 내 이름을 불러주세요
09 기적의 씨앗이 된 메시지
10 우리 아침 먹고 산에 가요
11 찾아가는 가정 방문 전문 간호사
12 유과장이 왜 보험설계사를 해?
13 고객 재방문의 비밀
14 하늘색 원피스
PART2 신난다 내 인생
영업 성공1법칙
머릿속으로 생각만 하지 말고 일단 만나라
영업 성공2법칙
한 번 찾아 가서 안 되면 한 번 더 찾아가라
영업 성공3법칙
더 많이 베풀고 나누어라
영업 성공4법칙
관계의 끈을 놓치지 마라
영업 성공5법칙
가족부터 챙겨라
영업 성공6법칙
전화로 반갑게 만나자
영업 성공7법칙
고객이 편하면 나도 편하다
영업 성공8법칙
보험 필요할 때 생각나는 사람이 되자
영업 성공9법칙
당당하게 영업하자
영업 성공10법칙
주간계획표를 잘 작성하라
영업 성공11법칙
모임에서 성실의 아이콘, 따뜻한 사람이 되어라
영업 성공12법칙
잘하는 사람을 따라하라
영업 성공13법칙
고객의 부모는 나의 부모다
영업 성공14법칙
고객과 꼭 하는 약속 하나
영업 성공15법칙
지속적인 고객 만남과 관리로 제대로 된 재무 설계를 하라
영업 성공16법칙
뚜렷한 목표 설정과 실행으로 나를 만들어나가라
영업 성공17법칙
고객으로부터 인정을 받는 보험재정설계사가 되어라
영업 성공18법칙
고객의 거절은 다음을 위한 저축으로 다음의 만남을 위한 기회로
영업 성공19법칙
고객의 마음을 읽어라
영업 성공20법칙
나만의 강점은? ㅇㅇ하면 떠오르는 것은?
영업 성공21법칙
고객과 눈높이를 맞추어라
영업 성공22법칙
나만의 영업 철학이 있는가?
영업 성공23법칙
give하고 또 g
‘3W 700주’의 신화를 쓰다
보험회사로 영입하기 위해 6개월 동안 매주 병원을 찾아오는 것은 물론 내가 듣는 평생교육원 앞에서 수업 마치기를 기다리는 것도 마다하지 않았던 부지점장이 계셨다. 그분에게 했던 첫 질문이 “어떻게 하면 보험설계사로 성공할 수 있나요?”였다. 바로 “1주일에 3건 이상 계약을 성사시키면 됩니다”라는 답변이 돌아왔다. 그때는 보험설계사 새내기였기에 3W에 대한 정확한 개념은 몰랐지만 꾸준히 성실히 1주일에 3건 이상 청약을 했기에 ‘3W 700주’의 신화를 만들었다. 내 머릿속은 온통 ‘1주일 3건 이상 계약’으로 가득 채워졌고 가족, 친구 그리고 내가 아는 모든 사람을 찾아갔다. 배운 대로 보험과 더불어 나의 가치를 설명하고 계약을 하나하나 해나갔다. 그리고 그들에게 한 명씩 소개를 받기 시작했다. 자동차보험의 전설인 조 지라드의 ‘250명 법칙’을 나의 분야에 적용시킴으로써 빛을 발하기 시작했다. 그는 시보레에서 15년간 무려 13,001대의 자동차를 판매하는 대기록을 세워 기네스북에 세계 No.1 세일즈맨으로 12년 연속 선정되었는데 항상 “1명 뒤에는 250명이 있다”고 강조 또 강조해 그 말만 믿고 누구를 만나든 귀 기울여 가려운 곳을 긁어주고 궁금한 것은 먼저 알려주는 등 최고의 정성을 기울이려 노력했다.
원하는 호칭 붙이기
내 이름에 애착을 갖게 된 것은 보험설계사가 된 후였다. 언뜻 떠올린 것이 이름 뒤에 멋진 호칭을 붙이면 어떤 느낌일까 하고 당시 가장 높은 직급인 ‘이사’를 내 이름에 붙여 보았다. ‘유송자 이사님’ 느낌이 나쁘지 않았다. 아니, 너무 근사하게 느껴졌다. 감사하게도 보험설계사로 제2의 인생에 들어선지 9년 만에 이사가 되었는데, 나는 그 전부터 유송자 이사였다. 이유인 즉, 고객에게 메시지를 보낼 때마다 그 이름을 사용했기 때문이다. 말이 씨가 되어 꿈을 이뤄준 것이다. 물론 고객들에게도 000 선생님, 000 대표님, 000 원장님이라고 꼬박꼬박 그들의 이름을 불러주었다. 또 여러 기관에
