프롤로그
제1장 나는 공무원이 되었습니다
1 나는 ‘어쩌다 어른’이었다
2 시련은 변형된 축복이다
3 식당 아줌마가 댄서로, 도전은 내 전공이었다
4 나는 왜 마흔에 공무원을 택했는가?
5 이 나이에 늦었다고 말하는 당신에게
6 답은 이미 나 자신이 알고 있었다
7 나는 공무원이 되었습니다
제2장 나의 첫 조직 생활, 진짜 공무원 되기
1 마흔다섯 아줌마의 왕초보 공직 생활
2 신규 공무원이라면 시집살이 혹은 군 입대 두 번 한다고 생각하라
3 슬기롭게 복종하라
4 최고령 신규 공무원이어서 죄송합니다
5 내 깜냥은 내가 만든다
6 공직 생활 방정식! 나는 이렇게 푼다
7 모든 선배 공무원이 나의 사수다
8 조직은 가끔 침묵으로도 때린다
제3장 나의 첫 조직 생활, 진짜 공무원 되기
1 공무원이 만만해 보여?
2 공직짬밥은 군대보다 더하다
3 더 이상 철밥통, 워라벨은 없다
4 공무원의 월요일은 천천히 간다
5 행정은 실험이 없다 공부를 멈추지 마라
6 그 부서의 보석이기보다 보물이 되어라
7 공무원은 아무도 위로해주지 않는다
제4장 민원인을 내 팬으로 만들어라
1 민원인의 내비게이션이 되어라
2 담당 업무에 전문가 되는 법
3 공무원, 나를 브랜딩하라(명품공무원 되기
4 민원인을 내치는 말, 감동시키는 말
5 슬기로운 공무원은 민원인도 춤추게 한다
6 나의 가치는 내가 정한다
7 머리는 정적으로 몸은 동적으로 만들어라
8 민원의, 민원에 의한, 민원을 위한
제5장 나는 행복한 공무원입니다
1 나는 행복한 공무원입니다
2 내 삶의 온도는 99.9℃
3 나의 시련이 누군가의 등대가 된다
4 이토록 사는 게 재미있는 줄 몰랐다
5 쉰이 되어보니 늘 어제보다 오늘이 눈부시다
6 행복하려면 고정 관념과 작별하라
7 꿈과 주파수를 맞추면 꿈이 현실이 된다
명품 공무원으로서
나를 브랜딩하라
유명한 강연가, 유튜브, 성공학 코치, 컨설턴트… 이러한 분야에서 성공한 사람들을 살펴보면 공통점이 있다. 바로 자기 자신을 성공적으로 브랜딩(Personal Branding했다는 것이다. 이들이 성공한 후의 모습과 결과는 엄청나다. 그러나 사람들이 그들에게 열광하는 이유는 따로 있다.
성공하기 전의 그들도 자신들과 별반 다르지 않은 사람이었다는 사실이다. 사람들은 그들이 성공하기까지의 경험과 긍정적인 마인드로 결실을향해 걸어갔던 꾸미지 않은 과정에 공감한다.
사람은 누구나 직간접적으로 타인의 삶을 들여다보면서 자신과 동일시하는 습성이 있다. ‘나도 저렇게 할 수 있을까? 내가 저런 상황이었다면 어땠을까?’ 하면서 말이다. 그리고 그들이 성공하기 전의 모습을 보면서 ‘저 사람도 했으니 나도 할 수 있겠지?’ 하면서 힘을 낸다.
즉, 자신의 볼품없는 경험과 역사를 자신만의 색과 상징성을 지닌 보석으로 만드는 것이 ‘퍼스널 브랜딩’이다.
잘 나가는 명품들은 공통점이 있다. 그것은 오랜 역사, 전통성, 창의성, 일관성, 진정성 등이다. 루이비통은 160년이라는 오랜 기간 명품이라는 이미지를 쌓아왔다. 환경과 사람들의 기호 변화에 따라 가방의 모양과 특징에 부분적인 변화는 있었지만 여행이라는 그들의 콘셉트는 변함이 없다. 제품자체보다 그들의 메시지를 효과적으로 각인시키는 것에 중점을 둔다.
조직 안에서 자신을 브랜딩(Branding하여 명품 공무원이 되기 위해서 어떻게 해야 할까?
1. 일단, 나만의 ‘콘셉트’를 설정한다.
사람들이 나를 떠올렸을 때, 함께 떠오르는 이미지이다. 내가 사람들에게 각인시키고 싶은 나의 간판을 정하는 것이다. 가령 영어나 중국어를 특출하게 잘한다든지, 발표를 잘한다든지, 직원들끼리의 행사에서 노래나 춤으로 끼를 발산한다든지, 기획력이 우수해 예산 절감에 기여했다든지, 민원인들에게 친절한 직원으로 인정받는다든지 등 남들과 차별되는 매력적이고 끌리는 콘텐츠면 긍정적인 관심을 받는
