들어가는 글 3
01 대형병원 진료실의 공포 13
박 부장의 대형병원 방문기 13
진료실이 무서운 이유 20
/질병의 공포 20
/차가운 의사와 딱딱한 진료실 23
/고약한 병원 냄새 28
02 대형병원 3분 진료의 비밀과 해법 33
대형병원의 3분 진료 34
의사-환자 간 원활한 소통을 위한 해법 36
/의사들의 ‘두려움’ 극복 36
/의료 전달체계의 개선 38
/의료 수가의 현실화 41
/진료 능률의 향상 44
/국민 의식의 변화 45
뻣뻣한 의사와 주눅든 환자 46
03 대형병원의 매력, 그 허와 실 57
근거중심의학의 명암 59
임상의사들에게 필수적인 임상 기술 63
임상 결정의 어려움 67
공감과 소통의 기술 70
의학적 설명: 진실과 거짓 사이 75
04 김 박사님, 우리의 김 박사님 81
실력 있는 임상의사 81
기도하는 의사 87
따뜻하고 실력 있는 의사, 우리의 김 박사님 91
05 환자의 선택, 고통과 웰빙 사이 99
환자의 권리와 의무 101
임계값의 마술 105
환자의 선택 108
06 질환의 여정에서 만난 친구들 117
질병과 친구 하기 119
/‘억세게 재수 좋은 사람’ 이야기 119
/질병과 친해지는 방법 120
/낙천주의의 마법 125
의사와 친구 하기 130
병원과 친구 하기 133
세상과 친구 하기 136
07 환자와 가족의 사랑이야기 141
가족의 환자 사랑 146
/가족들의 사랑이 일으킨 변화 149
/김 박사의 ‘명약’ 151
환자의 가족 사랑 153
08 환자를 배려하는 사회 159
환자중심의 의료환경 161
“환자를 유혹하지 마세요.” 164
환자를 배려하는 사회 167
/사랑, 공감 그리고 동행 167
/“아픈 게 죄인가요?” 171
