프롤로그-면접을 보면 회사의 수준이 보인다
들어가기 전에-면접관 자격, 당신은 충분한가
Chapter 1 기업 성장의 키워드
01 세계적인 CEO들은 인재를 끊임없이 찾는다
02 기업을 움직이는 것은 사람이다
03 채용은 비용과 직결된다
04 면접장에서는 갑과 을이 없다
05 면접관은 회사의 얼굴이다
06 면접관의 평가 오류를 주의하라
07 올바른 면접이 중요하다
Chapter 2 인재를 끌어들일 준비
01 준비된 면접관이 인재를 알아본다
02 지원자가 숨기는 점을 찾아낸다
03 우리 회사의 채용에는 문제가 없는가
04 다양한 질문 기술을 활용한다
05 회사와 직무에 맞는 질문을 개발한다
06 상황에 따라 면접 형태를 달리한다
07 면접관 선정과 구성을 정한다
Chapter 3 인재 채용 기준 정립
01 고성과자를 찾아내라
02 STAR로 질문하라
03 공통 역량을 질문하라
04 관리자급 인재는 리더십 역량을 파악하라
05 면접관용 모의 면접을 진행하라
Chapter 4 변화하는 면접의 미래
01 채용 공정성 위반을 주의하라
02 성별, 나이, 정치, 종교 차별을 금지하라
03 지원자들이 공정하다고 느끼게 하라
04 NCS 채용을 파악하라
05 시뮬레이션 면접으로 검증하라
06 체계적인 채용 시스템을 구축하라
07 화상 면접 노하우를 배워라
08 인공지능과 협력하라
09 전문면접관에 주목하라
에필로그-채용의 미래, 바뀌는 것과 바뀌지 않는 것
부록-반나절 만에 끝내는 면접관 워크숍 매뉴얼
성공하는 회사는 면접에서 결정된다
4명의 인사 전문가가 알려주는 인재 면접의 중요성
회사의 대표와 임원들에게 있어서 기업 경영에 관련된 문제는 늘 고민의 대상이다. ‘대체 경영을 잘하기 위해서는 무엇을 해야 할까’, ‘우리 회사가 더 크기 위해서는 어떤 것이 필요할까’, ‘다른 회사에 비해 우리 회사에는 어떤 점이 부족한가’ 등 성공하는 경영은 기업의 영원한 도전과제로 남아있다.
여기, 경영은 곧 채용과 직결된다고 말하는 4인의 전문가가 있다. 이들의 말에 따르면 제대로 된 사람을 적합한 자리에 갖다 놓으면 경영은 만사형통이다. 관리할 필요도 없고 잔소리할 일도 없다. 알아서 일하기 때문이다. 반면에, 엉뚱한 사람을 엉뚱한 자리에 배치하면 그 자체로 재앙이 된다. 그들의 일거수일투족을 관리하느라 정작 중요한 일을 할 수 없을지도 모르고 그들이 저지른 잘못을 수습하느라 모든 시간과 정력을 거기에 쏟아야 할 수도 있다.
그렇다면 인재 전쟁의 시대인 요즘에 과연 유수의 인재는 어떻게 선별할 수 있는가? 수많은 경영자가 인재를 중요시한다고 이야기한다. 하지만 실제로 인재 영입을 위해 충분히 공을 들이는 사람은 그리 많지 않다. 그러면서 인재가 없다고 불평한다. 좋은 인재는 스스로 찾아오지 않는다. 좋은 인재를 알아보고 그 사람을 맞이할 준비가 돼 있어야 함께 일할 수 있다.
이 책은 바로 그러한 관점에서 면접에 관한 내용을 다룬다. 다년간 각계에서 인사 업무와 컨설팅 업무를 해온 4인의 HR 전문가가 ‘준비된 면접관이 인재를 알아본다’라는 전제하에 면접관이 갖춰야 할 기술과 인재를 알아보는 법, 그리고 그들을 우리 회사에 채용하는 법을 각종 사례와 이론을 통해 심도 있게 설명한다. 이들에 따르면 면접은 곧 그 회사의 수준을 나타내는 것이다. 올바른 면접을 통해 최고의 직원과 함께 최고의 회사로 거듭나는 법이 바로 이 책의 핵심 내용이다.
이러한 주장을 뒷받침하기 위해 1장은 면접의 중요성에 관한 설명으로 시작된다. 먼저 세계 최고의 기업으로
