추천의 글. 인간을 ‘최고의 모습’으로 이끄는 강력한 힘, 공감
들어가는 글. 삶에 ‘공감 능력’이 꼭 필요한 이유
PART 1. 인간이 가진 특별한 능력 ‘공감’은 어떻게 작동하는가?
CHAP 1. 나와 당신의 관계에 가장 중요한 공감
‘감정이입’에서 비롯된 ‘공감’의 개념
CHAP 2. 마음이 아닌 뇌에서 이루어지는 ‘공감’
감정적 공감: 타인의 감정이 느껴지다
인지적 공감: 다른 사람의 관점에서 보게 되다
공감적 관심: 연민과 행동으로 이어지다
CHAP 3. ‘공감’의 여러 가지 모습들
남을 돕도록 설계되어 있는 우리의 뇌
공통점이 있는 사람에게 편향되는 공감
공감 같지만 사실은 아닌 거짓 공감
공감을 가로막는 장애물들
CHAP 4. ‘공감’의 문을 여는 일곱 가지 열쇠
첫 번째 열쇠 E: 눈 맞춤(Eye Contact
두 번째 열쇠 M: 표정 근육(Muscles of Facial Expression
세 번째 열쇠 P: 자세(Posture
네 번째 열쇠 A: 객관적으로 감정 읽기(Affect
다섯 번째 열쇠 T: 어조(Tone of Voice
여섯 번째 열쇠 H: 사람 전체에 귀 기울이기(Hearing the Whole Person
일곱 번째 열쇠 Y: 당신의 반응(Your Response
E.M.P.A.T.H.Y. 테크닉이 중요한 이유
CHAP 5. 내편 ‘내집단’, 반대편 ‘외집단’
속했는가, 속하지 않았는가
중심에서 밖으로, 공감의 파급 효과
별 생각 없이 ‘밖으로’ 밀려나다
PART 2. ‘공감 능력’은 어떻게 나와 세상을 바꾸는가?
CHAP 6. 성장하며 배우는 공감이 삶을 좌우한다
공감은 어떻게 자라는가
아이에게 공감을 가르치는
뇌과학이 증명한 공감의 힘!
일, 사랑, 관계, 삶을 획기적으로 바꿀 공감의 일곱 가지 열쇠
왜 이 시대에 공감이 이토록 중요하고도 필요한 능력으로 주목받게 되었을까? 그동안 심리학과 신경과학은 ‘공감’을 연구하기 위해 발전해 왔을 정도로 공감은 인간이 가진 특별한 능력이다. 공감 능력은 인간관계, 사랑, 육아, 직장, 예술, 리더십 등 일상 전반에 걸쳐 꼭 필요한 특성이며, ‘인간을 최고의 모습으로 만들어 주는 힘’으로 정의되고 있다.
공감 능력은 타고나는 것이고 바꿀 수 없는 것일까? 하버드 의과대학 교수인 저자는 뇌과학에 기반한 연구를 통해 공감은 가르칠 수 있음을 입증했고, 공감 능력을 키우기 위한 프로그램을 개발했다. 공감 능력이 향상되었을 때 의사와 환자 사이의 치료 효과는 놀랍게 상승되었고, 기업에서는 조직의 성공을 위한 제일의 조건이 공감 능력임을 확인하였다.
이 책에는 저자가 공감 능력 프로그램을 만들고 훈련하는 과정을 통해 다듬은 공감의 일곱 가지 열쇠가 담겨 있다. 저자는 공감을 통해 개인의 삶은 물론 조직과 사회 전반을 개선시킬 수 있다고 강조한다. 공감 훈련은 이미 수많은 기업에서 성과를 내고 있으며, 당신 또한 공감의 일곱 가지 열쇠를 통해 자신의 능력을 향상시키고 더 나은 삶으로 나아가게 될 것이다.
？ 공감이 세상을 살아가는 데 중요한 능력이 된 시대
‘공감’은 타인의 기분을 읽을 수 있게 할 뿐 아니라 상대방의 관점에서 상대방이 바라보는 대로 세상을 볼 수 있게 하여, 타인과 교감하고 협력하여 세상을 살아가는 데 큰 힘이 되는 중요한 능력이다. 그동안 공감에 대해서는, 누구나 일정 정도의 공감을 가지고 태어나며 그 이상은 절대 가질 수 없다는 주장과 어렸을 때부터 공감을 학습해야 한다는 주장들이 맞서 있었다. 하버드 의과대학 교수인 저자는 이러한 엇갈린 주장들에 대해 수천 명의 전문 의료진에 대한 공감 훈련을 통해 공감이 증가하는 것을 목격했고
