목차
프롤로그: 소심했던 내가 골드만삭스의 사장이 될 수 있었던 비결
Part1. 신뢰로 상대방의 마음을 움직이는 3단계 설득법
제1장. 상품을 팔기 전에 마음을 사라
연애하는 마음으로 신뢰 쌓기│고객의 이득이? 우선이다│신뢰도 측정을 위한 5단계 관계도│비즈니스가 성사될 시점을 추측하라│미팅 전 스스로에게 물어야 할 다섯 가지 질문│영업맨의 진가는 실패의 순간에 드러난다│고객에게 만족감을 주는 접대 기술│상사를 영업의 도구로 활용하라│고객을 위하는 마음이 최고의 영업 전략이다│헛스윙 할지라도 열의를 전달하라
에피소드1 대접하는 마음으로 신뢰를 쌓아라
제2장. 적기에 정확한 포인트를 전달하라
유능한 영업맨은 활용법을 상상한다│세상에 없는 니즈를 창출하라│어려운 것을 쉽고 재미있게 전달하라│스스로 고객의 비서를 자처하라│’필요 없다’는 방패를 뚫으려면│프레젠테이션도 고객과의 커뮤니케이션이다│상황별 전달 트레이닝으로 영업용 두뇌 만들기│상품에 대한 애정은 반드시 전달된다│잘 말하는 것보다 잘 듣는 것이 더 중요하다
에피소드2 겉과 속이 다른 금융계 사람들
제3장. 최종 결정의 순간까지 확실하게 리드하라
영업맨에게 최종 심판은 고객의 구매 결정이다│내가 본 가장 이상적인 클로저│축구에 스트라이커가 있다면 영업에는 클로저가 있다│조직 내 의사결정 주체인 ‘키 맨’을 찾아라│산다, 안 산다, 생각 좀 해보겠다│결정을 촉구하는 상대적 가치 비교법│고객의 거절을 미리 거절하는 기술│영업맨에게 가장 큰 무기는 대화력이다
에피소드3 고객이 계약하고 싶은 영업맨이 되려면
Part2. 최고의 성과를 창출하는 절대적 대화법
제4장. 1분 대화법과 10초 대화법의 위력
1분 안에 사로잡아 10초 만에 결정하게 하라│대화의 중요성을 일깨워 준 고객과의 만남│10초 첫 마디로 차별화하라│1분 동안 전달해야 할 세 가지 포인트│대화로 상대방의 관점을 파악하라│마지막 순간까지 디테일에 집중하라│예능 프로그램에서 배우는 1분 대화법│세 가지 영업 타입별 1분 대화법
출판사 서평
“어떻게 나는 치열한 영업의 세계에서
골드만삭스의 사장까지 오를 수 있었을까?”
골드만삭스 21년 경력의 ‘전설의 원톱’이 밝히는 신뢰와 대화의 기술
스타벅스 하워드 슐츠 CEO, IBM 새뮤얼 팔미사노 전 CEO, 삼성그룹 최지성 부회장 등…….
세계 최고의 글로벌 기업을 이끄는 리더들의 공통점은? 바로 ‘말단 영업사원 출신’이다!
이 책은 말단 영업사원으로 시작해 국제 금융시장을 주도하는 골드만삭스의 사장까지 오른 저자의 성공 비결을 담았다. 저자가 말하는 영업이란 단순히 물건을 파는 일이 아닌, 고객과 신뢰를 ...
“어떻게 나는 치열한 영업의 세계에서
골드만삭스의 사장까지 오를 수 있었을까?”
골드만삭스 21년 경력의 ‘전설의 원톱’이 밝히는 신뢰와 대화의 기술
스타벅스 하워드 슐츠 CEO, IBM 새뮤얼 팔미사노 전 CEO, 삼성그룹 최지성 부회장 등…….
세계 최고의 글로벌 기업을 이끄는 리더들의 공통점은? 바로 ‘말단 영업사원 출신’이다!
이 책은 말단 영업사원으로 시작해 국제 금융시장을 주도하는 골드만삭스의 사장까지 오른 저자의 성공 비결을 담았다. 저자가 말하는 영업이란 단순히 물건을 파는 일이 아닌, 고객과 신뢰를 쌓아 마음을 사로잡고, 대화를 통해 원하는 것을 파악하며, 이를 정확하게 전달하는 일로 ‘모든 비즈니스의 근간이 되는 기술’이다. 더불어 그는 소심한 성격을 극복하고 치열한 영업의 세계에서 살아남고자 필사적으로 개발한 ‘절대 대화법’을 소개한다. 절대 대화법은 ‘1분 안에 세 가지 포인트를 전달하고 10초 만에 결정을 유도하는 설득의 대화법’으로, 자신을 골드만삭스 최고의 자리에 오르게 한 원동력임과 동시에 영업뿐만 아니라 상사에게 자신의 생각을 전달할 때, 프레젠테이션을 할 때, 면접에서 자신을 어필할 때에도 위력을 발휘하는 ‘프로 비즈니스맨의 무기’라 강조한다. 이 외에도 고객과 신뢰를 쌓는 접대의 기술, 상사의 ‘오케이’를 이끄는 대화법 등 이 책에서 소개하는 업무 노하우는 비즈니스 현
