CHAPTER 01
대인 간 의사소통 개관3
의사소통을 하는 이유/5
신체적 욕구_6
정체성 욕구_7
사회적 욕구_8
현실적 목표_9
의사소통의 과정/11
선형적 관점_12
교류적 관점_13
대인 간 의사소통과 비인간적 의사소통_17
의사소통의 원리와 오해/21
의사소통 원리_21
의사소통에 대한 오해_24
효과적인 의사소통자의 특성/26
의사소통 역량의 정의_27
유능한 의사소통자의 특징_29
문화 간 의사소통 역량_35
CHAPTER 02
대인 간 의사소통과 소셜 미디어43
매개된 의사소통 대 면대면 의사소통/45
매개된 의사소통과 면대면 의사소통의 유사점_46
매개된 의사소통과 면대면 의사소통의 차이점_47
매개된 의사소통의 결과_51
매개된 의사소통의 혜택과 단점/53
매개된 의사소통의 혜택_53
매개된 의사소통의 단점_58
매개된 의사소통에 영향을 미치는 요인/65
성별_65
나이_67
소셜 미디어에서의 역량/69
긍정적 관계를 함양하기_69
자신을 보호하기_71
CHAPTER 03
의사소통과 정체성: 자기의 창조와 제시79
의사소통과 자기/80
자기개념과 자기존중감/81
자기의 생물학적 근원 및 사회적 근원_83
자기개념의 특징_89
문화, 성, 정체성_93
자기충족적 예언과 의사소통_96
자기 제시하기: 인상관리로서의 의사소통/99
공적 자기와 사적 자기_100
인상관리의 특징_101
왜 인상을 관리하는가?_104
면대면 인상관리_106
온라인 인상관리_107
인상관리와 정직성_110
관계에서의 자기개방/111
자기개방의 모형_112
자기개방의 혜택과 위험_116
자기개방의 지침_119
자기개방의 대안들/121
침묵_122
거짓말_123
얼버무리기_125
암시_126
회피의 윤리학_127
CHAPTER 04
지각: 보는 것이 실재하는 것이다131
지각 과정/132
선택_133
조직화_134
해석_140
협상_142
지각에
