Part01 보건의료관광행정
chapter 01 의료관광서비스
1. 의료관광 개념
2. 의료관광 구조
3. 의료관광 현황
chapter 02 원무관리
1. 원무관리의 이해
2. 환자관리
3. 의료보험
4. 보건의료정보관리
chapter 03 리스크 관리
1. 리스크 관리 개념
2. 리스크 관리 체계
chapter 04 보건의료관광
1. 보건의료 관련법규
2. 관광 관련법규
★ 실전 예상 문제
Part02 보건의료서비스 지원관리
chapter 01 보건의료의 이해
1. 건강과 질병관리에 대한 이해
2. 건강증진의 이해
3. 전염병 및 만성질환의 이해
4. 보건의료체계와 의료전달체계
chapter 02 병원서비스 관리
1. 병원의 이해
2. 환자관리 서비스의 이해
3. 진료지원 서비스의 이해
chapter 03 국제보건의료서비스의 이해
1. 국제 보건의료서비스 개념
2. 국제 보건의료서비스 과정
chapter 04 l 국제보건의료 커뮤니케이션
1. 보건의료 커뮤니케이션의 개념
2. 보건의료 커뮤니케이션의 유형
★ 실전 예상 문제
Part03 보건의료관광 마케팅
chapter 01 마케팅의 이해
1. 마케팅의 이해
2. 관광마케팅의 이해
3. 환경분석
4. 시장분석
5. 고객분석
6. STP 및 마케팅 믹스
chapter 02 상품 개발하기
1. 상품의 기획
2. 신상품 아이디어 창출
3. 상품 콘셉트 개발 및 평가
4. 수요예측
chapter 03 가격 및 유통
1. 가격결정
2. 마케팅 경로와 공급망 관리
chapter 04 통합적 커뮤니케이션
1. 통합적 커뮤니케이션 이해하기
2. 광고와 홍보
3. 인적판매와 판매촉진
4. 다이렉트 마케팅과 온라인 마케팅
chapter 05 고객만족도 관리
1. 고객만족도 조사
2. 고객관계 구축
★ 실전 예상 문제
Part04 관광서비스 지원관리
chapter 01 관광객과
