머리말 새로운 구매 경험으로 기업의 혁명을 이끌 Z세대에게 5
1장 누구나 만들고, 팔고, 사는 세상
_리테일·마케팅의 개념 11
리테일 비즈니스란 무엇일까?｜마케팅의 4P와 공급망 사슬
2장 그것이 알고 싶다, 소비자 심리
_합리적·비합리적 소비 43
“나 ‘플렉스’했어!”의 의미｜소비자는 합리적일까, 비합리적일까?
3장 똑똑, 새로운 기술이 배달되었습니다!
_기술과 쇼핑 경험 67
언택트, 우리 삶의 ‘뉴 노멀’이 되다｜옷과 빵을 구독하는 시대
4장 치열한 플랫폼 전쟁, “여기 여기 붙어라!”
플랫폼과 트렌드 97
10대들의 패션 놀이터｜리테일 테크, 쇼핑을 바꾸다｜플랫폼의 변화
5장 Z세대, 아주 새로운 소비 인류
_Z세대의 소비 119
Z세대만의 문법｜Z세대의 다양성에 주목하라｜유튜브, Z세대의 놀이터이자 일터
6장 소비자는 기업의 ‘민낯’이 궁금하다
_쇼핑 권력과 윤리적 소비 141
소셜 미디어 속 광고 아닌 광고 논란｜Z세대 부상이 의미하는 것｜
점점 더 중요해지는 윤리적 소비
7장 ‘A Whole New World’는 계속된다
_소비와 고용의 미래 159
새로운 계급의 탄생｜직업의 미래
본문의 주 176
이미지 출처 178
