목차
프롤로그 _ 나를 빛나게 하는 힘
1장 매력의 발견
1. 매력은 이정표가 된다
선택의 기로에 서다＼음악을 잃다＼필수불가결한 선택
2. 매력은 등대가 된다
‘로즈’의 유혹＼낙방으로 시작된 내 꿈의 기록＼면접에서 발견한 매력
3. 매력은 무기가 된다
승무원이 되다＼하버드에서 찾은 새로운 길＼‘하루’의 감사함
《김모란의 DREAM NOTE》 NO.1 “꿈의 씨앗을 심어라”
2장 매력의 향기
4. 매력의 빛
스스로에게 마법을 걸다＼코끼리에게 되묻다＼꿈을 찾는 남자＼별은 스스로 빛난다
5. 매력의 결정
진심의 배꼽 인사＼노력을 이기는 힘＼수호천사를 찾아라＼매력의 결정체 ‘땀’
6. 매력의 향기
화장솜 한 박스＼버릇의 기억＼자체발광 그녀＼멀티플라이어가 되라＼굼벵이도 숨은 매력이 있다＼보고 또 보고 싶은 의사 선생님
《김모란의 DREAM NOTE》 NO.2 “꿈의 잎을 틔워라”
3장 매력의 발산
7. 매력은 긍정이다
우선 나를 사랑하자＼긍정은 ‘오늘’에서 나온다＼매력적인 얼굴은 따로 있다
8. 매력은 공감이다
미소는 전염된다＼감성의 공감은 힘이 세다＼상처에는 매뉴얼이 없다＼
관심이 약손이다＼역할의 한계란 없다＼상황이 아닌 마음의 최선을 따르라
9. 매력은 배려다
흰죽 한 그릇＼샌드위치 한 개＼황제의 비빔밥, 진심의 차 한 잔
10. 매력은 다가섬이다
눈을 마주보는 것에서 시작하라＼한 발 먼저 다가서라＼인사가 만사다＼
경청도 자세에 따라 다르다＼때론 배우가 되어야 한다＼인내심이 강한 사람이 매력적이다
《김모란의 DREAM NOTE》 NO.3 “꿈의 줄기를 올려라”
4장 매력의 확산
11. 먼저, 표현하라
상대방이 듣고 싶은 말을 찾아라＼예상하지 말고, 확인하라＼‘덕분에’를 입에 달고 살아라＼
심부름이 아닌 서비스를 하라＼웃음은 전염성이 강하다
12. 제때, 응답하라
맞장구를 쳐라＼자리에 걸맞은 책임을 져라＼주눅 들면 끝이다＼응수도 타이밍이다
13. 널리, 전파하라
좋은 이야기는 소문내라＼의연함은 칭찬을
출판사 서평
“내가 가장 빛나는 순간”
언제 어디서나 나를 가장 빛나게 만드는 최고의 무기 ‘매력’
내 생애 꼭 찾아야 할 ‘빛’이자 꽃피워야 할 단 하나의 ‘결실’
‘매력’ 찾아 지구 300바퀴
지극히 평?범했던 한 승무원이 1만 5천 시간 동안 1천2백만 킬로미터를 비행하며 깨달은 매력의 비밀을 풀어 놓는다. 저자는 어려워진 가정 형편 때문에 6년간 전공하던 첼로 공부를 접고 항공경영과로 진학해 승무원이 되었지만, 꿈과 현실의 괴리에 빠져 업(業에 대한 정체성을 잃고 방황했다. 하지만 모 방송국의 아나운서 시험에 지원했다가 최종 ...
“내가 가장 빛나는 순간”
언제 어디서나 나를 가장 빛나게 만드는 최고의 무기 ‘매력’
내 생애 꼭 찾아야 할 ‘빛’이자 꽃피워야 할 단 하나의 ‘결실’
‘매력’ 찾아 지구 300바퀴
지극히 평범했던 한 승무원이 1만 5천 시간 동안 1천2백만 킬로미터를 비행하며 깨달은 매력의 비밀을 풀어 놓는다. 저자는 어려워진 가정 형편 때문에 6년간 전공하던 첼로 공부를 접고 항공경영과로 진학해 승무원이 되었지만, 꿈과 현실의 괴리에 빠져 업(業에 대한 정체성을 잃고 방황했다. 하지만 모 방송국의 아나운서 시험에 지원했다가 최종 면접에서 자진 탈락하는 과정을 거치면서 승무원의 매력을 깨달았다. 자신이 가장 빛나는 곳이 자신이 있을 장소라는 사실을 알게 된 그녀의 삶은 극적인 변화를 맞는다.
30대 초반이라는 매우 이른 나이에 객실 사무장이 되고, CEO와 유명 인사들이 주로 탑승하는 VVIP 전용기의 최연소 사무장으로 발탁 되었으며, 신입 승무원 입사 교육 강사를 역임 하였다. 한발 더 나아가 일과 학업을 병행하여 인하대학교에서 서비스 마케팅 박사학위를 취득하고 2013년에는 부천대학교에 신설된 항공서비스과 전임교수가 되었다.
전문대학 출신으로 입지전적인 성공을 거둔 그녀는 자신의 성공 비결을 단 두 글자로 정의한다. 바로 ‘매력’이다. 매력의 힘을 깨닫지 못했다면 현재의 자신은 없었을 것이라고 말한다. 저자는 이
