초대의 글 같이 춤을 추며 왈츠를 만들다 _ 윤정구
PROLOGUE 바뀌어 버린 세계, 질문력이 생존력이다
Try This 나의 질문력 진단
<1부 성공서포터를 위한 질문 사용 설명서>
1장 제대로 알자! 질문의 힘
질문, 슬기로운 연결을 돕다
질문, 어떻게 잘 사용할까?
2장 질문에 대한 3가지 오해
첫 번째 오해. 질문은 수평적 대화방식이다?
에피소드 - “저희 팀장님 질문 좀 안 하게 해주세요.”
에피소드 - “좀 더 고민해보고 의견 드리겠습니다.”
두 번째 오해. 열린 질문, 고차원 질문이 성장을 돕는다?
에피소드 - “김 팀장, 어떻게 하면 우리 회사의 수평적 문화를 구축할 수 있을까?”
에피소드 - “강사님, 개념을 먼저 설명하신 후 질문해주세요.”
세 번째 오해. 질문하면 답이 나온다?
에피소드 - “코칭하려고 하시더라고요.”
에피소드 - “저희 팀장님 너무 이기적입니다.”
Think More 더 생각해 볼 질문 How are you?
3장 성공서포터 질문의 핵심원칙
원칙1 주인공은 상대방이다
Think More 코칭의 철학 “당신이 주인공입니다”
원칙 2 상대방의 전진을 도와야 한다
원칙 3 상대방의 변화동력을 높여야 한다
Think More 나는 성공서포터인가? 평가자인가?
Try This 성공서포터 질문의 핵심원칙 체크리스트
4장 성공서포터를 위한 ‘좋은 질문’의 재료
재료1 「여정」 을 디자인하는 질문
재료2 「연결」 을 디자인하는 질문
Think More 일상의 모든 것이 좋은 질문의 재료가 됩니다.
부재료. 핵심포인트와 시선을 연결하는 「 포인트질문 」
<2부 성공을 돕는 질문 디자인 실습>
5장 성공서포터의 ‘On:TACT대화모델’
1단계 On 상대방과 연결하라
Think More 온라인에서의 연결: 온택트On:TACT에서 온溫택트로
Special Tips 팀 미팅에서 슬기로운 연결을 돕는 오프닝
2단계 To-Be 진짜 목표와 연결하라
3단계 Align
‘가르치려 하지 말고 질문하라! 질문함으로써 질문하게 하라!’
이것이 저자가 말하는, 올바른 질문 활용법입니다.
우리는 매일 누군가와 대화를 나눕니다. 그 대화의 중심에는 질문이 있습니다. 상대방의 마음을 열고, 상대방과 연결되고자 우리는 끊임없이 질문을 던집니다. 그런데 이 과정에서 실수를 범할 때가 너무나 많습니다. 질문의 형식으로 강요를 하거나, 질문의 형식으로 상대를 판단하는 상황도 발생합니다. 질문의 힘을 잘 알지만, 질문하는 법을 제대로 모르기 때문입니다. 제대로 질문하지 못하면 질문의 힘은 제대로 발휘될 수 없습니다.
이 책은 여러분에게 ‘이런 질문을 하세요’라고 해답을 주지는 않습니다. 그저 여러분이 스스로 자신만의 질문을 만들 수 있도록 질문 디자인 방법을 제안할 뿐입니다. 저자가 제안하는 질문 디자인 방법인 On:Tact대화모델은 내 질문은 물론, 상대방이 스스로에게 질문을 던질 수 있게 해 줍니다. 이렇게 질문 디자인에 익숙해지면 좋은 질문의 여정을 시작할 수 있습니다. 질문으로 누군가의 성공을 돕는 진정한 ‘성공서포터’가 되는 것입니다.
그러나 진정한 성공서포터라면, 질문하는 것에서 한 단계 더 나아가야 합니다. 질문하는 것에서 그치지 않고, 상대방이 스스로 질문하게 만들어야 한다는 것입니다. 진정한 사유는 스스로 질문을 던질 수 있을 때 일어난다고 저자는 이야기합니다. 우리는 질문하고, 질문하게 할 때 질문의 힘을 제대로 발휘할 수 있습니다.
어떤 분야에 있든 우리는 상생을 꿈꾸며 누군가의 성공을 위해 발 맞춰 나가는 사람이 되어야 합니다. 그래서 이 책은 조직의 리더, 퍼실리테이터, 강사, 선생님은 물론 사회적인 관계를 맺고 살아가는 모든 분들에게 권하고 싶습니다.
자, 이제 이 책을 통해
질문하고, 질문하게 하며,
질문의 힘을 경험하시길 바라겠습니다.
