머리말
제1부 자원봉사의 역사와 이론
제1장 자원봉사에 대한 이해
1. 자원봉사 정의와 전문용어
2. 자원봉사의 가치와 원칙
3. 사회복지와 자원봉사
4. 자원봉사자의 역할과 자세
제2장 자원봉사 관련 이론
1. 자원봉사활동의 특성
2. 국제개발협력과 시민참여 자원봉사
3. 동기이론
제3장 우리나라와 일본의 자원봉사
1. 우리나라의 자원봉사
2. 일본의 자원봉사
3. 우리나라와 일본 자원봉사의 시사점
제4장 영국과 미국의 자원봉사
1. 영국의 자원봉사
2. 미국의 자원봉사
3. 영국과 미국 자원봉사의 시사점
제2부 자원봉사 관리과정
제5장 효율적인 자원봉사관리
1. 자원봉사관리의 의미
2. 자원봉사관리 과정
3. 자원봉사관리자의 역할과 윤리
제6장 자원봉사 프로그램 개발과 활동설계
1. 자원봉사 프로그램의 목적과 목표
2. 자원봉사 프로그램 개발
3. 자원봉사 활동설계
제7장 자원봉사자 모집과 선발
1. 자원봉사자 모집 홍보
2. 자원봉사자 모집의 유형과 방법
3. 자원봉사자 선발과정과 방법
제8장 자원봉사자 교육훈련과 배치
1. 자원봉사자 오리엔테이션
2. 자원봉사 교육훈련의 유형과 방법
3. 자원봉사 교육훈련의 종류와 개발과정
4. 자원봉사자의 활동배치
제9장 자원봉사 수퍼비전과 활동관리
1. 자원봉사자에 대한 수퍼비전
2. 자원봉사자와 일반 직원 수퍼비전의 차이점
3. 자원봉사 중도탈락과 대응
4. 자원봉사 갈등 및 위험관리
제10장 자원봉사자 인정ㆍ보상과 평가
1. 자원봉사 인정의 개념
2. 자원봉사 인정의 유형
3. 자원봉사자 인정과 보상의 구체화 방안
4. 자원봉사 프로그램의 평가
제3부 자원봉사 분야의 전망과 과제
제11장 활동분야별 자원봉사
1. 청소년 자원봉사
2. 장애인 자원봉사
3. 노인 자원봉사
4. 기업 자원봉사
5. 기타 자원봉사
제12장 자원봉사센터와 재난관리
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