들어가는 말 부하 직원이 몬스터화되는 시대
PART1 신세대 자기중심적 몬스터 직원
사례 1 당황스러운 퇴사 통보 방식
인간적인 대화 없이 얼굴도 보지 않고 갑자기 퇴사 통보하는 신입
결근이 잦은 신입, 최대한 배려했지만…
어느 날 퇴사 대행 회사에서 걸려온 전화를 받다
？ 잘 적응한 것처럼 보이는 신입사원이 갑자기 퇴사하는 심리
사례 2 이것도 직장 내 괴롭힘?
육아를 핑계로 주변에 일을 떠넘기는 부하, 주의를 주자 “임산부 괴롭힘입니다!”
육아 때문이면 무엇이든 다 되는 건가요?
육아하는 여성 사원에게 강력한 주의를 주기란 쉽지 않다
？ “이거 직장 내 괴롭힘인 거 아시죠?”로 협박당하지 않으려면?
사례 3 늘고 있는 SNS 회사 비방
SNS에 퍼진 충격 영상, 회사를 비방하는 글을 올리는 20대 사원
어느 날 메신저로 퍼진 충격적인 회식 영상
SNS 때문에 거래처에서 계약 해지 요청을 받다
인터넷 게시판에 회사 욕을 올리는 몬스터 사원
？ SNS 사고를 막기 위해 할 수 있는 일
사례 4 남성 육아 분담에는 찬성하지만…
근무 방식 개혁을 비장의 무기로 제멋대로 하는 가짜 육아남 부하
아이를 핑계로 미팅을 갑자기 취소하는 일을 반복한다
자기 정당화를 위해 다짜고짜 ‘근무 방식 개혁’을 언급한다
인수인계를 하지 않은 채 돌연 무단 퇴사
？ ‘의무를 다하지 않고 권리만 주장하는 부하’ 어떻게 하면 될까?
사례 5 아는 척, 잘난 척 몬스터
경력에 도움 되는 일만 하는 자의식 과잉 몬스터 직원
실수를 지적하면 “이런 단순한 일 AI로 대체할 수 있어요!”
얕은 지식을 가지고 잘난 척하며 고객 앞에 나서다
주어진 일을 하지 않고 멋대로 고객의 중요한 정보를 분석
？ 자의식이 높은 부하 활용하는 방법
사례 6 이건 사내 연애도 아니고…
일방적으로 이성에게 집착하는 브레이크 없는 스토커 사원
‘조용히 일 잘하는 사원’의 숨겨진 얼굴
고백을 거절당하
직원들이 몬스터화되는 시대
2019년 7월 16일 직장 내 괴롭힘 방지법이 시행된 이후 또 다른 측면에서 고민하는 상사들이 늘고 있다고 한다. 밀레니얼 세대가 사회생활을 시작하면서, 살아온 환경이나 마인드가 전혀 다른 세대를 부하로 둔 관리자급의 크고 작은 고민은 이미 부각되고 있었다. 예전에는 직장에서의 인간관계 문제라 할 때 대체로 부하의 입장에 있는 사람이 상담하는 경우가 많았다. 그러나 요즘은 부하 직원을 지적하고 싶어도 직장 내 괴롭힘이라고 하지는 않을까? 부하 직원이 그만두면 자신에게 책임을 묻지 않을까? 자신의 관리 방식에 문제가 있는 것은 아닐까? 하는 불안감 때문에 지도하는 데 있어서 소극적일 수밖에 없고, 적절한 지도 방식을 모르겠다고 고민하는 상사가 압도적으로 많아지는 추세다.
하나, 경력에 도움 되는 일만 하는 자의식 과잉 몬스터 직원
새로운 세대의 특징 중 하나는 회사에서의 실질적인 결과보다 지금 이 순간 내 행위를 인정받고 싶어 하는 거라고 한다. 여기 M하라의 사례를 살펴보자. 실수를 지적하면 이런 단순한 일은 내가 하지 않아도 대체 가능하다는 말로 어필하며 주변에 떠넘기고, 자신을 드러낼 수 있는 고객과의 미팅에서는 자신의 역할 이상의 발언으로 뒷수습을 하게 하는 신입 때문에 상사는 고민할 수밖에 없다. 이러한 자의식 과잉족은 이상적인 자신과 주변에서 바라보는 자신의 모습 사이에 존재하는 차이를 인지하지 못한다. 자신이 뛰어난 것이 사실인지 여부는 중요하지 않다. 그저 누군가에게 인정받고 싶다는 마음, 인정 욕구가 앞서는 시기다. 이런 종류의 사람이 부하직원이 되면 M하라처럼 일을 가려서 하거나 인정받지 못하면 주변을 무시하는 일도 생겨서 상사로서는 매우 힘들다. 한편으로 이들은 자신이 충분히 이해한 일에 대해서는 노력을 아끼지 않고 최선을 다한다는 장점도 있다. 따라서 의식이 높다는 사실을 인정해주고 신뢰관계를 미리 구축할 필요가 있다. 그다음 업무 하나하나에 의미를 부여해서 전달하고 상대방의 성장하고자 하는 의욕을
